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课程纲要 第一部分：目标管理 第二部分：时间管理 第三部分：沟通管理 第四部分：礼仪管理 我们为什么奔跑？ 我们为什么要这样奔跑？ 成长阶梯—成功之路 哈佛大学关于目标的统计数据 二十五年之后 二十五年之后 设定目标的好处/理由 让生活的方向有一种方向感。 克服懒惰的心态。 专心致志。 产生热忱。 区分事情的轻重缓急。 节省很多时间，把时间摆在最有生产力的地方。 可以省钱。 成功=目标 目标/角色 设定目标的SMART法则 Specific （具体的） Measurable （可衡量的） Attainable （可达到的） Relevant （相关的） Time-based （基于时间的） 案例：王德财的人生目标 目标层次与分类 长期目标：最高层次的人生目标：幸福、快乐、自我实现（人生的意义），这些和我们认为重要、美好、正确、有价值、有益的价值观、信念有关。 中期目标：健康，声誉，财富，处于现状和希望达到的状态之间。通常认为实现这些目标才能实现长期目标。 短期目标：工作的改进，个人的训练、进步，资格证书，每天每周要做的事情。有助于实现中期目标。 惟有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。 ——戴高乐 我是怎样一个人？ 当一个人的现实中的我和期望中的我不相符时，常会有“自 我确认危机”。 主题研讨：我面临的时间困境  ——是谁/什么偷走了我的时间？ 案例分析——时间环 你的生命里还有多少时间？ 你计算过吗？如果你以平均80岁寿命来计算，你一共有29200天，请计算一下，你自己已用去多少天，还剩下多少天？ _____年_____月______日????????签名_________ 你的生命已用去__________天,你的生命只剩下__________天。? 有多少真正属你的时间 人生一春秋,短短80年 真正创造价值的时间 记住一个重要的数字 每个人时间相同但一生价值不同 从这个数据，可以得到一个认知，没有人能够肯定他 的未来到底有多少时间，没有人可以肯定他可以活多少时 间。 ◆时间对每一个人都是平等的； ◆每个人都拥有相同的时间； ◆但是时间在每个人手中的价值却不同。 你应该学会如何管理好自己的时间，同时管理时间还要让自己的时间 增值，还要让自己更有成就感。 为什么要管理时间 笑话:结婚时间 如何拟定计划以避免时间之浪费？ 关于80/20法则 按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”原理的基础上。这个原理是十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗烈度·柏瑞图所提出。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80/20”原理——即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。 80/20原则 80/20法则的例子 (1)80%的销售额是源自20%的顾客； (2)80%的生产量是源自20%的生产时间； (3)80%的病假是由20%的员工所占用； (4)80%的档案使用量集中于20%的档案； (5)80%的菜是重复20%的菜色； (6)80%的垃圾是源自20%的地方； (7)80%的档案使用量集中于20%的衣物； (8)80%的看电视时间都花在20%的节目； (9)80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍； (10)80%的看报时间都花在20%的版面； (11)80%的电话都是来自20%的发话人； (12)80%的外出吃饭都前往20%的餐馆； (13)80%的讨论都是出自20%的讨论者 (14)80%的教师辅导时间都被20%的学生所占用。 实例(1-2) 实例一:某保险公司在偶然情况下针对其客户交易额的大小进行分类，结果发现总营业额之中几乎有90%的营业额源自总客户中不足10%的大客户。这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策产生巨大的改变——集中时间服务于少数的大客户。结果，该公司的总营业额及利润即出现增长的趋势。 实例二：某公司曾经要求各阶层主管指出阻碍公司利润增长的因素，共有三十七项。由于项目太多，无法同时予以解决，于是公司领导要求各阶层主管将这三十七项因素按其