表达交流（二）---交谈教学课件说课稿.pptVIP

表达与交流二 人际沟通的手段---交谈 你需要交谈技巧 事业的成功，并不完全取决于智商的高低，努力的程度，还取决于我们与亲人、朋友 、领导、下属、同事相处的如何。有同学羡慕别人有很多朋友，羡慕别人在公共场合应付自如，侃侃而谈，而自己在生人面前却显得手足无措，不知道该说些什么。 交谈是人际交往中有效沟通的重要手段。 交谈是人际关系中的一项重要的交际活动, 可以沟通信息，联络感情，而且还有助于各种问题的解决。 交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。 测试一下 1、在公众场合遇到陌生人，你会 A主动交谈 B 有交谈的想法 C不去理会 2、你喜欢与哪种人在一起？ A非常爱说的人 B不太爱说的人C安静的人 3、在和他人谈话时，你会 A认真倾听并表示出关心 B不打断他人的话，但只听感兴趣的内容 C经常不耐烦 4、你遇到别人，好象无话可说 A从没有 B偶尔 C常常 测试一下 5、和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你会 A 发展成朋友，相处愉快 B无话可谈，和平共处 C厌烦他，避而远之 6、你会指出别人的不足，要求他们去改进吗 A有时 B经常 C从没有主动指出别人的不足 7、在一个新的环境，你会觉得交新朋友是一件 A很容易的事 B需要一段时间才能达到的事 C很难的事 8、在和他人交谈中，你会注意到别人的表情吗 A会 B 偶尔会因别人的表情而变化 C 很少注意 请你谈一谈 交谈的能力如何培养？ 参与交谈的六要素SONFTEN S——微笑smile O——准备倾听的姿态open F——身体前倾forward T——音调tone E——目光eye N——点头nod 交谈礼仪 距离:与陌生人交谈，最好坐在他的对面一米左右的地方。不小于45厘米 。 交谈原则 交谈的态度:真诚 尊重 交谈的对象:见什么人说什么话 交谈的场合:到什么山唱什么歌 帮你提高 交谈技巧—听 说 问 交谈技巧—听 1、要始终聚精会神地倾听对方的谈话，不要干别的事情。静心倾听，既能使对方向你敞开心扉，又能使自己跟上对方的节拍。 2、不要打断对方的话。即使对方说的话不中听，或者引起你极大的兴趣和共鸣，也要耐心地等人家把话说完。 3.倾听时，可以在对方停顿时偶然加入自己的话，以示专注。 说---话题的选择 1从对方的口音找话题，一个人的口音就是一张有声名片 2、从与对方有关的物件中找话题。人们携带的物件有时候也能反映一个人的兴趣和受好，或都提供有关的什么信息。 3、一是要选择双方彼此都熟悉的话题。可以选择日常生活中或身边的事情谈起，如最近的电影电视、足球比赛、天气变化等方面的话题. 说---话题的选择 1、围绕事业追求，寻找话题的“闪光点” 2、围绕兴趣、爱好，寻找话题的“共鸣点” 3、围绕环境氛围，寻找“着眼点” 4、围绕社会生活，寻找话题的“兴奋点” 说----应注意的问题 1.要能够恰当地称赞对方。 2.交谈是有来有往的双边或多边对话。不要自己说起来没个完。 3.交谈的中心不要只围绕自己或自己感兴趣的事情，可以说一些共同的体验 ?4.说自己的缺点，可以使对方去掉戒心，对你信任。听到对方的称赞不要喜形于色，更不可老王卖瓜自卖自夸。 5.注意对方的反应，当人家有反感的表示或流露时，应停止讲话或改变话题。 “问”---保持交谈的办法 1.询问的话题要能吸引对方，要具体，不要太大太抽象。 2.为了引起对方对某个问题的注意，可以这样说：“这件事您也许早知道了”，这样能引起对方的兴趣。 3.对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以问的方式引导对方自己说出结论。“你怎么看这个问题” ?4.如果对方不愿直接说出自己的看法，你可以这样问：“你的朋友是怎样看这个问题的？” 5.试探性提问，可以引发更多的话题 交谈十戒 1、面无表情 2、立刻反驳 3、语言冷淡 4、语言罗嗦 5、目光游移 6、粗话不断 7、随意评价第三人8、“我”字不断 9、冒充内行 10、嘲笑朋友 真诚＋适当的技巧＝融恰的交谈 情景练习 方式：两人一组，选择一个情景进行练习。 情景练习材料 （1）两个中专新生在寝室相识并谈爱好。 （2）一个中专学生在街上与读重点高中的初中 老同学相遇，交流彼此的感受。 （3）一个中专学生在家里和来家做客的做生意的舅舅谈社会形势。 （4）两个毕业班的同学谈理想。 （5）一名同学去办公室与老师谈心，诉说自己在学习上的苦恼。 （6）做为纪律委在教室和上课爱说话的同学交流。 （7）在公共汽车上和年龄相仿的河北打工人谈话。 * * 时机:在３０秒钟内开口打招呼十分重要 态势:表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动