豪华酒店的营销战略研究.docVIP

南 开 大 学 本 科 生 毕 业 论 文 中文题目：豪华酒店的营销战略研究 外文题目：The Research of Luxury Hotel Marketing Strategy 学 号： ddd 姓 名： d d 年 级： 2010级dddd 专 业： 工商管理dd 系 别： 工商管理系 学 院： 商 学 院dd 指导教师： dd 完成日期： 2013.5dddd; 摘 要 最近周五日工作班制导致了人们对周末的理念的变化和业余时间的增多，促进了经济发展和收入增多，同时，交通的建设和发展也使得人们离开自己所居住的地方到一个陌生的地方观光旅游。因此，酒店产业的竞争更加激烈了。特别是经济型酒店的数量增加导致豪华酒店不得不面临危机。 本论文首先对酒店营销战略的相关概念进行了剖析，然后介绍豪华酒店以及营销战略的特征，同时在豪华酒店的营销战略方面给出建议，并通过新罗酒店的案例来论证。最后得出相关结论；提出豪华酒店避免问题的方案。 关键词：豪华酒店、 营销战略、 新罗酒店、 服务业 Abstract The five day work-week system led to people to change concept of the weekend and the increase in sapre time, promote economic development and income increase, at the same time, the construction and development of the transportation also makes people leave their place of residence to go sightseeing. Therefore, the competition of hotel industry more intense. Especially the increase in the number of budget hotels led to luxury hotel had to face the crisis. This paper first analyzes the concept of the hotel’s marketing strategy, and then describes the characteristics of luxury hotels and marketing strategies in the luxury hotel, at the same time, give advice of marketing strategy in the luxury hotel, and it is evidenced through example of the Shiila Hotel. Finally reach a conclusion; propose a solution to a problem of luxury hotel. Keyword: Luxury hotel; Marketing strategy; Shilla hotel; Survice industy 目 录 一、导论 1 （一）研究问题的提出 1 1. 研究背景及意义目标 1 2. 研究的目的及问题的提出 1 （二）研究方法和范围 2 1. 研究方法 2 2. 研究范围 2 （三）研究内容 2 1. 研究内容 2 2. 流程框架 3 二、酒店营销战略介绍 4 （一）酒店营销战略介绍 4 （二）酒店营销战略制定程序 4 1. 进行市场细分化 4 2.制定目标市场 5 （三）酒店营销组合 5 1. 酒店产品方面管理 6 2. 酒店价格方面管理 6 3. 酒店分销方面管理 7 4. 酒店促进方面管理 7 三、豪华酒店以及营销战略的特征 9 （一）豪华酒店以及营销战略的特征 9 1. 服务和人力资源的依存度高 9 2. 固定资产比率非常高 9 3. 收入不均 10 4. 同时性 10 5. 顾客管理的重要性非常高 10 6.高的价位 11 （二）豪华酒店战略选择影响的因素 1