201711月企业人力资源管理师考试知识点汇编（二级）-第1-3章.docxVIP

第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构的设计【知识要求】一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。（一）组织设计理论的内涵组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。1.组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织设计理论为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计。组织理论包含组织设计理论。2.组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。①古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调刚性。代表：韦伯、法约尔。②近代组织理论：以行为科学为依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究。③现代组织理论：从行为科学中抽离出来，以权变管理为依据。3.组织设计理论的分类①静态的组织设计理论：主要研究组织体制（权、责结构）、规章（管理行为规范）、机构（部门划分形式和结构）。占主导地位，是组织设计的核心内容。②动态的组织设计理论：以静态为核心，加进人的因素、组织结构设计及各种问题。（二）组织设计的基本原则1.任务与目标的原则企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。是最基本的原则。2.专业分工和协作原则重视横向协调问题主要措施有：①实行系统管理；②设立委员会和会议；③创造协调环境,提高全局观念,增加共同语言。3.有效管理幅度原则有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员素质、职能机构健全与否等条件影响。有效管理幅度大小同管理层次多少呈反比例关系。4.集权与分权相结合的原则集权是大生产客观要求,有利企业统一领导和指挥,有利于人力、物力、财力合理分配和使用。分权的优点是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。5.稳定性和适应性相结合的原则保证企业有序地运转，组织应具有一定弹性和适应性。为此，需在组织中：①建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度；②选用较好的适应性组织形式和措施；③使组织在变动的环境中，具有一种内在的自动调节机制。二、新型组织结构模式（一）超事业部制又称执行部制，在20世纪70年代中期美日的一些大公司在事业部制基础上演变而来的。首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分若干个事业部，再将提供产品（服务）的种类相近、位置集中、或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在总经理和事业部之间增加一级管理机构。优点：①可联合力量加快研发新产品；②协调各事业部的生产经营活动方向，增强企业灵活性和适应性；③能使总经理从繁重日常事务中解脱出来；④为最高领导人培养出色的接班人。缺点：①增加了管理层次，降低决策与执行的效率；②带来管理成本增加。采用超事业部管理体制，一般需满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效的协调、控制众多的事业部。（二）矩阵制矩阵组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。总之，矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有“双道命令”系统。优点：将企业横向和纵向较好地结合起来，利于加强部门之间沟通、协作和配合；提高组织灵活性。缺点：组织关系复杂，面临双重领导，不易分清责任；责任心不强；组织混乱易影响决策效率。（三）多维立体组织多维立体组织是矩阵组织的进一步发展，把矩阵和事业部有机结合，形成了全新管理组织结构模式。多维立体组织形成了三类主要的管理组织机构系统：①按产品划分的事业部，即产品利润中心。②按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心。③按地区划分的管理机构，即地区利润中心。优点：能使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都从全局考虑问题；能最大限度满足客户的要求；在分权的基础上，能确保职能目标的实现；使人力资源在多种产品线之间灵活共享；能适应不确定性环境的变化；主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。缺点：员工面临三重职权关系，易产生无所适从的情况；员工需接受高强度的训练，具有良好人际关系；部门之间横向协调困难；需频繁召开协调会议，增加管理成本。（四）模拟分权组织又称为模拟分权制或模拟分散管理组织。是在事业部制和直线职能制之间产生的一种新的组织形式，适合产品单一，但企业规模大的情况。基本特征：只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体；只有总公司总经理才是法人，只有总公司才具有法