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五常法管理在急诊科的应用 温州市人民医院急诊科 q青年文明号 五常法是什么 五常法起源于日本的5S (seiri,seiton,seiso,seiketsu,shitsuke) 五常法：改善工作程序及环境的工具，通 过员工互相合作，群策群力，将员工与其他工作环境及所使用的物品紧密结合 目的： 提高工作效率和服务质量 五常法是什么？ 医院推行五常法 改善医院工作环境及管理日常工作 提高生产力 减低风险 对医院员工而言 简化操作 提高效率 确保工作安全 共同营造理想的工作环境 五常法是什么？ 执行五常法的实际益处 减少意外 增加病人满意度 提高服务质量 提高效率 提升医院形象 增强竞争力 其他：改善工作环境，减少浪费，减少损坏，精工简政，加强团队精神，增进员工沟通 一、常组织 常组织 用来进行分层管理和问题处理，从而获得最高的工作效率 ○将物品分类，决定必需及非必需的物品 ○将同类文件及用品归一存放及处理 ○单一便是最好的原则 ○将必需品德数量降低到最低程度，减少无谓的消耗 一、常组织 分层管理的关键 就是有能力判断物品的使用频率计有能力确保把物品放在恰当的地方 区别需要与想要 ○设定准则，将常用的物品放在容易取到的地方 ○把不常用的物品分类 ○六个月至一个月才用一次的物品放在公用地方 ○将不需要的物品弃置或放回货仓 一、常组织 二、常整顿 常整顿：各部门的储存方法 （研究你多快就可以取得物品，以及要多久才可以把它储好） 达到常整顿有四个步骤： ○分析现状 ○物品分类 ○储存方法 ○贯彻储存原则 二、常整顿 第一步骤： 分析现状：通常三十秒内找到用品的原则 ○不知存放在哪里 ○重复往返 ○没有标记 ○附件不全 ○很难取出 ○需要修理 如果每人每天取物品200次，每次需30秒，那么每天就需要100分钟，如果平均减少到每次10秒，一天就可减省1小时 二、常整顿 常整顿第二个步骤 物品分类： ○决定物品属于哪一类 ○将同类物品放在一起 ○使用相同颜色的标签 ○列明物品的名称及数量 二、常整顿 所有东西都应有一个清楚的名称和位置 二、常整顿 二、常整顿 常整顿第三个步骤 储存分类 ○每件物品均有其存放的位置 ○常用物品要容易拿到 ○考虑物品的重量和高度 ○最方便的高度是肩膀至膝盖 ○提供适当的物架和梯子 ○保存通道通畅，光线充足 二、常整顿 常整顿第四步骤 贯彻储存原则 ○将工作范围划分区域 ○订明区域负责人 ○保持存量最低水平 ○订立先进先出的安排 ○表明物品借用者及何时归还 三、常清洁 常清洁：清洁检查和清洁度 划分责任： 将自己工作的区域整理 清洁自己办公地方 保持地方整洁是每个员工的责任 一、常清洁 改善后 一、常清洁 改善后 三、常清洁 处理小问题： 油漆剥落、水龙头滴水 妥当弃置用过的药棉、针筒 电脑积尘 电线及电擎 三、常清洁 使清洁更容易 清扫隐蔽的地方 保持药柜及治疗室清洁 经常清洗过滤网 处理油污及积尘 定期举办清扫运动 三、常清洁 常清洁的格言如下 --我不会使物品变脏 --我不会随地倒水 --我不会随地乱扔物品 --我会马上清洁物品 --我会把掉下来的标识在贴上 四、常规范 常规范：视觉、安全管理和标准化 视觉管理 ○张贴明显的标签 ○用颜色表明物品的种类及名称 ○设立部门及办公室标志 ○利用安全标记以提醒安全问题 ○仪表上的区域标签：正常值域和危险值域必须用不同颜色标明 ○采用位置标记以标明物品存放的地方及方向 四、常规范 增加透明度： 除去柜门或采用玻璃门 使物品的摆放方式更容易看透 用相片标示柜内物品摆放方式 将流向标记贴在管道上 将电擎加上开关标记，指示电源的开关 四、常规范 定下标准： 为每个区域作出审核表 定时评估，及早作出改善行动 五、常自律 团队精神 互相合作，互相提示 五、常自律 持之以恒： 每天实行五常法 将五常成为日常生活的习惯 养成今天的事今天做的习惯 常见的推行过程 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 Company Logo LOGO 把不需要的东西弃置或回仓 常组织 Seiri 每天运用五常法 常自律 Shitsuke 仪器和物品的储藏方法和透明度 常规范 Seiketsu 个人清洁和预防感染的责任 常清洁 Seiso 三十秒内可找到药物或仪器 常整顿 Seiton 应用于医疗服务的例子 意义 日语 随声携带 每小时都要使用的物品 把它保存在工作现场附近 每天至每月都要使用的物品 高 把它保存在工作区域的中间部分 在过去一至六个月中，使用过的物品 中 把它保存在比较远的地方 在过去的七至十二个月中，使用过的物品 抛弃或回仓 过去一年都没有使用的物品 低 保存方法（分