用户培训计划-南宁住房公积金管理中心.DOC

密级：内部公开 南宁住房公积金 软件系统集成服务项目 网上业务受理系统 （个人版） 用户手册 项目编号 NNZC2016-30518A 文件编号 SXR_RD_URS_OOA_V6.0 记录号 NNZC2016-30518A_RD_URS_OOA 版本号 V1.0 正文页数 47 附件个数 0 （项目经理）批准/日期： 首都信息发展股份有限公司 南宁办事处 文件修订记录 版本号 变化状态* 简要说明 （变更内容和变更范围） 变更日期 变更人 V1.0 C 正式发布版 2017-6-10 周凯 *变化状态：C―创建，A—增加，M—修改，D—删除 文件审批信息 版本号 审批人 角色 审批意见 签字 审批日期  前 言 文档目标 本手册是面向网厅业务系统（个人版）使用人员介绍该系统的使用操作，帮助操作人员熟悉应用软件的使用，同时也可作为运维管理人员培训的培训材料。 阅读对象 公积金缴存职工用户、南宁公积金中心运维人员 关于本手册 手册按照如下结构来进行每一项功能的操作说明： 1. 功能介绍 对功能及工作流程进行一般性的描述。 2. 界面说明 对界面可操作部分用界面截面进行描述。 3. 操作讲解 对功能的详细操作讲解进行讲解。 4. 注意事项 对功能操作中所需注意的事项进行描述。 文档约定 无 缩略语和术语 无 如何获得最新版本 如果操作手册有更新，请以南宁住房公积金管理中心发布的最新版本为准。 用户反馈 无 目 录 1. 简介 5 1.1系统描述 5 1.1.1 网上业务受理系统的用途 5 1.1.2 系统主要特性 5 1.2安装、运行环境 5 1.2.1软件环境 5 1.2.2硬件环境 5 1.2.3其它 5 1.3问题报告和获得帮助 5 2. 快速指南 6 3. 系统安装 6 3.1 RedHat Linux下安装 6 3.1.1安装前准备 6 3.1.2安装 6 3.1.3安装验证测试 6 4. 用户界面 6 5. 使用网上业务受理系统 9 5.1网厅注册 9 5.1.1个人用户注册 9 5.2业务办理 12 5.2.1租房提取申请 12 5.2.2离退休提取申请 15 5.2.3住房贷款申请 17 5.2.4 约定提取登记 22 5.2.5 离职提取申请 23 5.3预约业务 25 5.3.1个人预约业务 25 5.3.2撤销预约业务 27 5.4账户查询 29 5.4.1我的账户 29 5.4.2 贷款信息 30 5.5业务办理进度查询 32 5.5.1贷款进度查询 32 5.5.2网厅个人提取查询 33 5.5.3网厅约定提取查询 34 5.6客户服务中心 36 5.6.1公积金缴存证明 36 5.6.2贷款证明 38 5.6.3业务卡绑定申请 39 5.6.4撤销业务卡绑定 40 5.6.5信息变更 42 5.6.6密码修改 43 5.6.7网点排队情况查询 43 5.6.8贷款资格计算器 44 6. 其他 46 7. 常见问题解决 46 8. 附录 46 附录2-参考文档 46 简介 1.1系统描述 1.1.1 网上业务受理系统的用途 通过本项目的建设，实现南宁住房公积金管理中心管理服务职能转变，全面提高履行职责的能力，营造和谐的内部环境，进一步提高公积金面向为基层单位和职工服务业务运行模式提供支持。网上业务受理系统是住房公积金综合管理系统在互联网上的延伸，是中心服务的体现。提供网上业务办理，为缴存单位和缴存职工提供全天候的服务。 1.1.2 系统主要特性 操作用户可登陆网上业务系统自行查询和办理和自身相关的业务，减轻公积金前台业务压力。 1.2安装、运行环境 1.2.1软件环境 服务器操作系统：Linux或Windows2008 server 服务器数据库：ASE Sybase 12.5、Oracle12c 中间件：weblogic、tongweb或tomcat 客户端：IE8.0浏览器、Windows XP或Wind 7 操作系统。 1.2.2硬件环境 网厅应用服务器配置： 内存：8-32G 硬盘：50-100G 以上 1.2.3其它 需要在互联网中运行，对数据安全性传输要求较高。 1.3问题报告和获得帮助 无 快速指南 无。 系统安装 3.1 RedHat Linux下安装 3.1.1安装前准备 检查内存空间，硬盘大小和硬件各参数，准备好数据库安装软件，tomcat软件。