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竞争情报提升创新软环境的作用机制研究 　　[摘要][目的/意义]对竞争情报提升创新软环境的作用机制进行研究，以期为创新软环境建设提供新的思路，理论依据和方法建议，为创新主体的技术创新开拓新形态和新的应用领域。[方法/?^程]通过研究竞争情报的过程与竞争情报活动，创新软环境的主体构成要素与环境构成要素，在它们的关系之间探索竞争情报提升创新软环境建设的可能途径，并搭建其作用原理图，以此为依据详细阐述了竞争情报提升创新软环境的具体作用途径。[结果/结论]提出了两种可能的作用途径：竞争情报过程通过提升创新软环境主体的技术创新能力从而提升创新软环境水平；竞争情报活动通过提升创新软环境的环境构成要素从而实现提升创新软环境的作用。这两种方式形成了一个竞争情报提升创新软环境的统一系统，为创新软环境提供了新的建设思路和建设方法。 　　[关键词]竞争情报；创新软环境；作用机制 　　进行竞争情报提升创新软环境的作用机制研究，以期为创新软环境建设提供新的思路，同时能够提供理论依据和方法建议。为创新主体的技术创新开拓新形态和新的应用领域。刘小琳将竞争情报应用于提升区域创新软环境并提出了建设区域竞争情报的新思路研究，但是对于竞争情报提升创新软环境的具体途径并没有进行探讨。本文在此思路下，对竞争情报和创新软环境的相关内容进行了研究，并且探索出可能的影响途径与方法。 　　1竞争情报的主要内容 　　1.1竞争情报概述 　　竞争情报简称CI（Competition Information），是竞争主体为了在竞争激烈的市场环境中保持自己的核心竞争力，对自身、竞争对手、竞争环境的信息进行有效的采集、选取、分析和整合，从而制定科学的竞争策略，形成相关的情报产品，从而为竞争主体提供决策依据，实现单位的持续性发展的过程。 　　1.2竞争情报过程分析 　　不同竞争主体的竞争情报活动的内容不尽相同，这主要由不同的行业特征而决定。再加上竞争情报的动态性特征，使得竞争活动的流程存在较大差异。但是一般情况下，竞争情报的生产流程大致可分为竞争情报分析阶段、竞争情报采集阶段、竞争情报处理阶段、竞争情报整合阶段、竞争情报产品形成阶段以及用户反馈这六个阶段，它们之间的关系如图1所示。 　　首先通过用户的要求进行情报的需求分析；再根据具体的计划进行情报的采集，在情报的采集过程中如果遇到无法获取的情报再返回情报需求分析环节重新设定合适的计划；当完成情报的采集后，就应对情报进行处理和分析。在这一环节会发现一些失真的情报或者样本量不能满足情报分析要求，则返回情报的采集环节有针对性地进行情报采集；当情报的处理分析完成后，则对所获取的情报和情报分析结果进行有序的整合，剔除掉无用情报。在整合的过程中若发现分析结果与预期结果有误，则应返回情报分析处理阶段检验分析结果的正确性；整合过程结束后即形成情报产品，在产品的形成过程中使得情报分分类更为清晰，这时可回到整合环节进行修正和优化；情报产品应提交用户，用户的反馈可以促使情报产品的不断优化。 　　1.2.1竞争情报需求分析 　　竞争情报生产流程的首要阶段就是进行需求分析。其主要内容是选定竞争情报服务主体，确定竞争情报的主要工作目标，确定情报采集和处理的重点，制定与各个时期对应的工作计划。在整个的竞争情报过程中，是否实现用户需求决定了情报活动是否具有有效性。情报的需求分析过程实际上是为情报过程提供了一个具有现实意义的蓝图：了解哪个主体需要哪方面的情报？用什么样的方法处理这些情报？需要重点采集和分析哪些情报？最后要得到的情报产品是什么？除此之外，情报采集过程中可能遇到的阻碍以及应对措施在这个环节也是必要考虑的。 　　1.2.2竞争情报的采集 　　竞争情报采集环节是整个竞争情报流程中耗时最多，也是最具备行业特征的一个环节。同时情报的采集也是情报分析的基础环节。情报的采集方法分为多种，分类也不尽相同。首先要明确需要采集的情报分类，包括：竞争主体内部情报、竞争对手情报、竞争环境情报。本文将情报的采集方法分为公开资源采集法和非公开资源采集法。公开资源采集方法主要包括搜索引擎检索法、爬虫软件跟踪法、广告提取法、公开数据库查询法；非公开资源采集方法包括数据挖掘法、内部员工询问法、逆向工程法、文献资料查询法。针对不同类别的情报有相适应的情报采集方法。竞争情报采集方法与采集内容匹配图如图2所示。 　　1.2.3竞争情报的处理分析 　　情报处理分析是最能体现情报价值的环节。首先要对原始情报进行预处理。原始情报经过过滤处理可以筛选掉和竞争主体无关的甚至是失真的情报，从而得到相关竞争情报；对相关竞争情报进行可靠性分析，从情报获取来源、情报获取动机、情报获取成本三个方面判断具有可靠性的情报，形成可信竞争情报；情报分析就是通过科学的数据手段或者是逻辑分类手段