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京医科大学学报 社会科学版 第 期 总第 期
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年 月
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基于双因素理论的医务人员职业倦怠成因分析
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京医科大学公共卫生学院 医政学院 江苏 南京
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摘要 业倦怠现象普遍存在，医务人员是易感人群，基于双因素理论分析医务人员职业倦怠
的成因，指出既有保健因素不足，也有激励因素缺失的问题。从改革医务人员薪酬体制、培养责任
意识强化内在激励作用、优化宏观的社会环境和体制等方面，提出建立系统化的社会支持以缓解
倦怠感，提高医务人员职业积极性，促进医疗事业发展， 建和谐医患关系。
关键词 业倦怠；双因素理论；医务人员
中图分类号 砸员怨圆援猿 文献标志码 粤 文章编号 1671原0479 渊20员远冤0远原源缘园原园园源
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职业倦怠 的概念最早由美国精神 同 其职业倦怠程度存在差异 公立医院医务人员
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分析学家弗鲁顿伯格提出 特 从事助人职业的工 职业倦怠总体上高于民营医院 对基层医疗机构
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作者在长期与人接触的工作中 由于长期持续不断 医务人员的调查表现出 护理人员职业倦怠较高
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的情感付出 各种矛盾冲突从而导致情绪与行为上 岁年龄组的人职业倦怠感较高 工作年限
袁 猿缘耀源缘 袁
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的挫折和身心疲倦 职业倦怠是一种综合性的心 年的医师职业倦怠最严重 中级以上职称的
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理疾病 由情感耗竭 人格解体 个人成就感降低三 医师职业倦怠较严重 医务人员职业倦怠现象严重
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个维度组成 从而建立了职业倦怠的三维模型 其 这与社会支持和自身心理素质有关
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中情绪衰竭是最主要的方面 表现为由于情感付出 医务人员职业倦怠的存在 极大地影响了医疗
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