第十二章：激励 管理学课件.pptVIP

第十二章 激 励 第十二章 激 励 学习目的与要求 1、明确激励的含义和必要性 2、了解需要激励、过程激励和目标激励 3、掌握激励的原则和方法 4、知晓激励的注意点 第一节 激励概述 一、激励的含义 激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。 理解激励含义需要把握五个要点 激励的出发点是满足员工的各种需要 激励必须贯穿于员工工作的全过程 激励过程是各种激励手段综合运用的过程 信息沟通要贯穿于激励的始终 激励的最终目的是要组织目标与个人目标的统一 二、激励的类型 （1）激励的需求理论 揭示人们行为的根源 （2）激励的过程理论 解释激励是如何发生的 （3）激励的调整理论 探索行为与目标之间的关系 三、激励的基本过程 第二节 需要激励理论 一、马斯洛的需要层次论 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 二、赫茨伯格的双因素理论 保健因素 企业政策与行政管理 监督、员工与主管的关系、地位 工作环境、工作条件、劳动保护和安全 工资水平、个人生活 人际关系 激励因素 工作的表现机会与工作带来的愉快 工作上的成就感 奖励 对未来的期望 职务上的责任感 双因素理论的启示 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 要调动和维持员工的积极性，首先得注意保健因素，做好与这相关的工作，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，使之努力工作。 三、麦克利兰的成就需要论 1、对成就的需要 有承担责任、寻求答案的需要，寻求挑战 需要具体的、即时的反馈，对工作热诚、执着 2、对权力的需要 追求地位，好争辩、直率，乐意同他人竞争 3、对社交的需要 寻求友谊和亲密的感情关系，希望获得他人的好感，乐意参加各种社交活动，乐意助人 第三节 过程激励理论 一、弗鲁姆的期望理论 M（激发力量）=V（效价）×E（期望值） 效价：一个人对某项工作及其结果（可能实现的目标）能够给自己带来满足程度的主观评价。 期望值：人们对自己能够顺利完成工作可能性的主观估计，即对工作目标能够实现概率的估计。 彩票案例 500万元的效价因人而异，一般来说，收入低的人，金钱的效价高 中奖的期望概率或主观概率因人而异，一般认为理性的人的主观概率较接近实际概率，而感情性人则有较大偏差 激励产生的力量是两者的积 一般而言，收入低的打工人群更容易购买彩票 二、亚当斯的公平理论 “贡献律”公式： OP/IP=/IO OP：人们对自己所获报酬的感觉 OO：人们对比较对象的他人所获报酬的感觉 IP：人们对自己做贡献的感觉 IO：人们对比较对象的他人所做贡献的感觉 启示： 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值 激励应力求公平 第四节、调整型激励理论 斯金纳的强化理论 强化的种类： 1、正强化 2、负强化 强化的理论的启示： 1、要依照不同对象的不同需要采取不同的强化措施 2、小步前进，分阶段设立强化目标 3、及时反馈 挫折理论 人们在目标受到挫折时往往会有不同的表现，研究这些表现对管理者有十分重要的意义。 哭，发泄情绪 幼稚化、退缩 找借口、合理化 找原因、寻求改善 归因于他人，攻击他人 固执、不到黄河心不死 第五节 有效激励 一、激励的原则 1、组织目标与个人目标结合的原则 2、物质激励与精神激励相结合的原则 3、外在激励与内在激励的原则 4、正激励与负激励相结合的原则 5、按员工需要激励的原则 6、坚持民主公正的原则 二、激励的常见方法 （一）目标激励 （二）奖罚激励 （三）评比、竞赛、竞争激励 （四）榜样激励 （五）参与激励 （六）感情激励 （七）员工持股激励 （八）危机激励 （九）组织文化激励 三、激励注意点 （一）认清个体差异 （二）使员工与职务相匹配 （三）合理运用目标 （四）确保员工认为目标是可达到的 （五）奖励与绩效挂钩 （六）保持公平合理 （七）不要忽视钱的因素 本章练习 一、填空题： 1．马斯洛认为人的最高层次的需要是 需要。 2．激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 。 3．美国心理学家 提出了影响较大的需要层次理论。 4．“双因素