第四章 网上零售 电子商务概论 教学课件.pptVIP

网上零售的概念 网上零售的业务流程 适于在线零售的商品 网上商店的模式 如何开设个人网上商店 第一节 网上零售 网上零售（B2C）是个人通过因特网购买商品或服务，购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过因特网下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。 二、网上销售的业务流程 第二种方式：电子交易市场模式 适合网上零售的商品 1、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏 人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。 2、适合在网上销售的商品： （1）CNNIC的统计 （2）美国的统计 第三节 如何开设个人网上商店 网上开店流程 思考题 1、通过对你见到的网上商店的分析，说明哪些商品适合在网上销售，并归纳其特点。 2、简述网上商店的模式，并举例分析。 * * LOGO “ Add your company slogan ” * 第四章 网上零售 卓越网的网上商城 一、网上零售的概念 第一种方式：直接销售模式 卖方 在线购买产品或服务种类 书刊： 67.7% 电脑及相关产品： 29.9% 照相器材： 6.2% 通讯产品： 12.5% 音像器材及制品： 34.9% 家电产品： 7.1% 服装： 5.5% 体育用品： 4.7% 生活、家居用品及服务： 11.0% 医疗保健用品及服务： 2.7% 礼品服务： 12.7% 金融、保险服务： 1% 教育学习服务： 9.8% 票务服务； 7.7% 旅店预定服务： 4.3% 其它： 2.3% 资料来源：CNNIC第11次中国互联网络发展状况统计报告 表3.2 分类在线销售 （单位：百万美元） 收入 项目 旅游 PC硬件 食品 软件 书籍 服饰 票房 收入 收入 数目 11699 6434 3529 2379 3661 2844 1810 收入 项目 特别 礼物 音乐 影碟 玩具 消费电子产品 保健 美容 其他 收入 项目 1357 1591 575 555 792 1183 2689 表4.2 分类在线销售（单位：百万美元） 还应该考虑的问题 商家的产品或服务的目标应与互联网用户一致； 产品或服务是否与计算机有关； 产品或服务在购买决策之前是否需要尝试或观察 产品或服务的性质； 产品或服务是否属于高技术。 知名网上交易 平台一览