管理心理学06群体心理与行为.pptVIP

群体动力的三种模式 * * 小资料：V字型的雁群 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵守的。 小资料：群体规范的形成 * * 群体规范的四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 * * （二）群体规范的作用 维系群体的作用 认知的标准化作用 行为的矫正作用 惰性作用 * * 二、群体压力 （一）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。 （二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。 （2）群体一致的行为,可以增加个人的安全感。 * * 三、群体凝聚力 （一）群体凝聚力的概念 群体凝聚力是指使群体成员保持在群体内的合力，是群体对成员的吸引力，是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感，它可以被认为是群体的确定性特征。 心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算群体凝聚力的公式： 成员之间相互选择的数目 群体凝聚力= 群体中可能相互选择的总数 * * （二）群体凝聚力与生产效率的关系 * * 凝聚力与生产效率 心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的凝聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图： * * * 高凝聚力积极引导 低凝聚力积极引导 低凝聚力消极引导 对照组 高凝聚力消极引导 时间 生产率 女子足球队的群体凝聚力与总名次的关系 * * （三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约 （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励 * * 四、群体土气 （一）群体士气的概念 表示群体的工作精神或服务精神。 克瑞奇认为，士气高涨的群体具有七个特征： (1)群体的团结不是起源于外部的压力而是来自内部的凝聚力。 (2)群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向。 (3)群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力。 (4)群体成员之间具有强烈的认同感与归属感。 (5)群体内的每个成员都明确地掌握群体目标。 (6)群体成员对群体目标及领导者，持肯定积极态度。 (7)群体成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的意向。 * * （二）士气与生产效率的关系 企业一般都期望，群体不仅有高昂的士气，而且保持较高的工作效率或生产效率。但事实上这种情况很难达到。因为高土气只是提高生产效率的必要条件，而非充分条件。 * * （三）影响士气的因素 对群体目标的赞同 合理的经济报酬 对工作的满足感 群体成员间的和谐 优秀的管理者 通畅的信息沟通渠道 良好的身心工作环境 * * 一、什么是团队 一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标、一系列绩效目标，以及使他们共同负责的方法。团队的显著特点是相互依赖性。 小资料：团队精神的故事 * * 工作群体与工作团队的区别 * * 工作群体 工作团队 领导 目标结构 协同配合 责任 技能 强烈地、清楚地被关注的领导 共享型 依存型 分享领导角色 中性(有时消极) 积极 个人的责任 个人或共同的责任 随机的或不同的 相互补充的 团队类型 1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动 2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队 3. 多功能型 4. 虚拟团队 小资料：跨组织虚拟团队 * * 二、有效团队的特征 1．目标明确 2．非正式的气氛 3．参与 4．倾听 5．君子之争 6．共识 * 7．公开的沟通 8．明确的角色与任务分派 9．分享领导权 10．对外的关系 11．多元化风格 12．自我评估 * 三、团队建设的策略 1．认识成员 2．确定团队的目标 3．明确角色 4．建立标准 5．描绘计划 6．鼓励提出问题 * 7．维持均衡 8．分享荣誉 9．强调参与 10．庆祝成就 11．评估团队的有效程度 * 户外拓展训练----团队建设的有效方法 北京人众人拓展训练有限公司近年来为惠普、IBM、葛兰素史克等跨国公司和国内众多知名企业提供户外体验式培训。该公司以自然为