绩效管理课件（三级） 助理人力资源管理师辅导讲座--越秀校区.pptVIP

（ ）是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。 A关键事件法 B行为观察法 C强制分布法 D目标管理法 关键事件法的缺点是（ ）。 A不能了解下属如何消除不良绩效B记录和观察费时费力 C无法为考评者提供客观事实依据D不能贯穿考评期始终 以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（ ） (A) 操作性较强 (B) 适合对管理性工作岗位的考评 (C) 重在工作过程 (D) 适合生产性、操作性工作岗位的考评 （ ）与目标管理法接近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。 (A) 间接指标法 (B) 绩效标准法 (C) 直接指标法 (D) 成绩记录法 小试牛刀（单选） （　　）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。 A．品质导向型 B．过程导向型 C．行为导向型 D．效果导向型 以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（　　）。　　 A．设计和实施的费用比较低 B．将关键事件和等级评价有效的结合 C．绩效评价的等级是5～9级 D．是关键事件法的进一步拓展和应用 结果导向型的绩效考评方法的基础是（　　）。 　　A．实际产出 B．计划产出 　　C．工作成效 D．劳动成果 小试牛刀（单选） 关于目标管理法说法正确的是( )。 (A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门间绩效横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。 （A）只包含有效的工作行为 （B）描述了员工的行为 （C）描述了员工行为产生的结果 D描述了行为产生的背景 （E）员工自己描述工作中的关键事件 关键事件法可为其他考评方法提供参考依据，其特点（ ） ( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现 ( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力 ( E )提供客观事实依据 小试牛刀（多选） 行为锚定等级评价法的优点有（　　）。　　 A．考评更加精准 B．考评标准明确 C．反馈功能较好 D．考评维度清晰 E．实施的费用低 采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注（　　）。　　 A目标的具体性 B目标数量不宜过多 C目标要可测量 D员工参与目标制定E应制定达到目标的详细步骤和时间框架 关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（ ）. (A) 只能定性分析 (B) 不能量化 (C) 能区分行为重要性 (D) 费时费力 (E) 注重行为过程的结果 小试牛刀（多选） ．富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。　　请您结合本案例，回答以下问题： 　　(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤?　　(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?　 小试牛刀（综合） 　　答：(1)行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。 　　采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取的具体工作步骤有： 　　①进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 　　②建立绩效评价的等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 　　③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 　　④审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 　　⑤建立行为锚定法的