ERP环境下企业绩效评价研究——平衡计分卡拓展应用.pdf

2009年第8卷第 12期(总第 137期) l3 ERP环境下企业绩效评价研究 — — 平衡计分卡拓展应用 栾红玉 ，徐小乐 (1．重庆交通大学管理学院，重庆 400074，2．重庆交通大学信息科学与工程学院，重庆 400074) 摘 要：文章通过分析ERP企业绩效评价研究现状 以及平衡计分卡和ERP系统关系，提出了三角锥式平衡计分卡拓展模型，以 更适应 ERP环境下企业绩效评价 。并依此构建企业绩效评价指标体系，其 中利用层次分析法计算各个层次的权重。 关键词 ：ERP；企业绩效；平衡计分卡拓展 ；层次分析法 中图分类号 ：F270．7 文献标识码 ：A 文章编号：1671—8089(2009)12—0013-03 近些年，我国众多企业在积极实施ERP系统，现已有数千家 国际标准。 企业应用ERP系统。ERP全方位地整合了企业的内部资源，使这 国内科技部制定的ERP规范主要从软件本身的功能角度进 些企业可以较大幅度地提高内部运作效率，提高了企业的市场竞 行评价，缺少价值的评价；上海生产与库存协会制定的评价标准， 争力，从而更快更好地应对市场的变化，同时也增强了企业员工 在评价组织、评价流程等方面规定比较细 ，但是针对不同企业的 的管理意识和水平。然后 ，每年企业对 ERP的巨额投入，以及开 目标，评价的指标体系获取还是不太灵活，难以适应不同企业对 发ERP所面临的巨大风险，使得企业不得不更加关注ERP的战 ERP应用的目的和绩效要求的差异。 略投资收益、风险管理等深层次问题。企业开发ERP关注的焦点 二、平衡计分卡和ERP系统关系 逐步从最初的基础设施建设转向ERP的深入应用与渗透阶段。 尽管传统的ERP评价方法对于系统的实施与应用起到了很 企业资源计划的应用与实施要引起企业管理模式的变化和业务 大的作用，但是随着经济环境的不断变化，企业的不断发展，它们 流程的重组 ，会对企业运营的各个环节产生深刻的影响，原有的 已经远远不能满足企业的要求。因此，很多学者提出运用平衡计 以单纯的财务指标为中心的绩效评价系统已经不能够满足ERP 分卡来评价ERP系统的思想。ERP给予我们的启示在于它集企 环境下企业的需要。 业的管理思想、管理方法、管理工具为一体，把企业基础的业务运 建立和推行企业绩效评价制度 ，科学的评判企业经营成果， 作管理、战略管理进行了一体化的集成；平衡计分卡是一个开放 有助于正确引导企业经营行为，帮助企业寻找经营差距及产生的 的系统，它给予我们的启示在于着眼于战略、立足于管理 ，采用综 原因，促进企业加强经营管理，提高经济效益。同时，也为各部门 合平衡的思想 ，通过彼此间的联系和相互渗透建立起立体化和网 对企业实施间接管理，加强宏观调控 、制定经济政策和考核企业 络化的结构I--3。将平衡计分卡与ERP系统结合起来，运用两者各 经营管理者业绩提供依据 11『。 自的优势充实对方，不仅可以全方位对 ERP的实施结果进行评 一 、 ERP企业绩效评价研究 价，而且可以克服传统 ERP系统对战略支持的缺陷和不足，自上 美 国的一些专家学者 曾对制造资源计划 (Manufacturing 而下地统筹企业的战略管理，从而使ERP所提供的各种决策能 ResourcePlanning，简称MRPII)应用绩效和企业评价提出一些考 符合已定的战略 目标，减少了管理的盲 目性。 评的指标和方法，其中以OliverWight提出的((ABCD考评表》和 三、平衡计分卡拓展体系 美国著名的标准化研究机构 BenchmarkingPartner的ERP项 目 本文在平衡计分卡的基础上并考虑到ERP应用时企业的运 评价体系最为著名，其已被广泛的学习和借鉴 ，但ABCD评价法， 营状况会有所变化，