2009年后勤公司工作计划纲要.doc

2009年后勤公司工作计划纲要 2009年，后勤公司的整体工作是围绕学校教学、科研、师生生活的后勤服务及后勤附属楼建设等展开，充分考量金融危机对后勤公司的正反面影响，继续在服务上提升品质、在管理上规范高效，以公司整体效益为核心，以师生满意度、服务业绩、服务项目增加值为指标，建设和谐后勤企业文化，增强企业核心竞争力，真正做到规范高效、队伍精干，实现后勤公司的可持续性发展。 一、2009年后勤公司服务目标： 1、满意度：餐饮服务、维修服务、医疗服务师生总体满意度至少达85%以上。 2、服务业绩：服务产值达到4000万元，服务成本不高于08年日常运作费用（除人力成本）。 3、培育浙科院后勤的强势项目和服务亮点： ① 以特色餐饮为突破口、形成后勤公司的主业； ② 建设浙科院社区医疗卫生中心； ③ 建设浙科院接待中心； ④ 整治A区果园、B区花木基地。 二、进一步提升日常服务质量，提高后勤保障应急能力。通过加强日常工作的监控和考核，提高员工规范服务水平，强化优质服务理念。 三、以岗聘为契机、以绩效管理为手段，进一步规范企业内部管理，增强企业软实力，促进公司可持续发展。通过岗位聘任，进一步理顺公司人事管理关系，优化人员配置，深化和落实岗位责任制，建立更加匹配和适应公司发展的人力资源调配考核机制。在前期推行专项工作考核的基础上，着手在全公司范围内全面推行绩效考核管理系统，加快公司各项工作全面提升。 四、加强基层管理队伍和技术骨干队伍建设，培养和引进两手都要硬。加强各层面员工的培训，优化人员构成，形成合理梯队，打造一支稳定、精干、高效的后勤队伍，引进10名以上技术骨干和管理骨干。 五、进一步凝练企业精神、理念，深化学习型企业建设，在正式刊物上发表经验总结文章5篇以上，营造以公司为家、爱岗敬业的科源文化氛围，建立科源学校，形成教育培训平台，形成内在的、有效的后勤企业文化，促进企业和谐、长久发展。