职业形象与职场礼仪中青班课程.pptVIP

农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 主讲:尹继荣 农三师图木舒克市党委办公室、农三师办公室 2008年 我记得有这样一句话：“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的”你想做一个讨人喜欢的人吗？你想做一个被人接纳、富有魅力；甚至能够影响他人的人吗？那你必须要学会集纳好的东西。从好的事情做起，可能是品德，可能是善良，也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑，当然还有生活中的礼貌和礼仪。 假如你不是让人羡慕的美女，也不是潇洒的帅男，礼貌和礼节会给你更多的美好和帮助。有人说：“女人没有性感，要有漂亮：没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻：没有年轻：要有温柔… ＂这虽然有些调侃．却告诉我们一个道理：美好的东西是无限的；重要的是看你能不能变为自己的。 生活中我们常常会遇到这样的人，即便他长得不好看，也没有特别的才华，但假如他谦和有礼：便可能是我们最喜欢接近的人。 我总是听到不少人说：社交礼仪这个东西。太繁琐、太虚伪，不如随心所欲更有自我和独立的个性和风格。然而在现实世界中，每一个人都不是绝对独立的，每个人在社会中都需要与人交往。良好的交往是有形式和规则的，这些形式和规则让人与人的交往变得更加舒适和润滑。这些形式和规则就是社交礼仪。 第一讲：礼仪的概念 第二讲：职业形象的塑造 第三讲：职场礼仪 第一讲：礼仪的概念 礼者，敬人也 仪者，仪式也 人生一世，必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往，都是绝对不可能的。 进行交际，需要规则。没有规则，人际交往难免各行其是，难以沟通，难以修成正果。 “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 每一位现代人都应该尊重自己。一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重,尊重自己的具体要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所从事的职业；最后，则要尊重自己所在的单位。 每一位现代人都应该尊重别人。因为“来而不往，非礼也。”一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养 每一位现代人都应该尊重社会。马克思说过：人是社会关系的总和。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，则要爱国守法。 “仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。就礼仪而言，没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦人际交往的基本规则。 心理上首先摒弃以前不恰当的想法，从而形成正确的态度，进而形成良好的习惯，进一步影响性格，也就影响了你的人生。 现代礼仪四个基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论， 其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。 其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四，可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 孔子常言：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。 学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。 学习现代礼仪，最后还可以增进交往。目前，人们已经普遍意识到：在现代社会中要成功、要发展，不但需要智商，而且需要情商。所谓情商，外在表现为一个人的心态如何，内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握现代礼仪，自然有助于使自己更好地与他人进行合作，并且进而令自己成为受欢迎的人。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！ 现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无