蒋翔--浅谈乡镇卫生院的优化管理1125.pptVIP

目 录 二十一世纪的竞争是人才的竞争。 越来越多的医院管理者高度重视自身和员工的职业素质和技能培训。 那么，什么样的人，才能带领医院迈向成功发展的卓越之路？ 答案——医院各级管理者，特别是医院的职业经理人——职业院长。 “将自己的优势集中起来，往往能象钉子一样挤进任何地方”。我们曾用这种方法，将一弱小组织逐渐变得强大起来，但仍有人认为只有全面发展才是正确的，也许他们没有见到弱小的现状。 ——美国一著名管理学者 当今人类社会已跨入了21世纪的新航程，站在新世纪的起跑线上，总结经验，面向世界、面向现代化、面向未来，深入了解现代医院管理发展趋势对院长领导能力素质的基本要求，对于挑起院长的领导重任，推进医院全面建设，提高医院科学管理水平，具有重要的现实意义和指导意义。  管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。它研究管理的原理、功能、方法技术、管理群体、管理环境、管理思想以及管理效果等诸多方面。  我本着学习的态度，结合个人的体会，拟对此作肤浅探讨，供同行们指正。 二、医院管理的基本认识 管理就是医院资源的控制、分配、使用和升值。 任何一种管理必须符合医院的自有资源状况、特定的历史发展阶段特点和战略发展需要。 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 最重要的管理是人的管理。最危险的管理是战略管理。 医院管理的基本思维原则 外部出了问题，从内部找起； 员工出了问题，从领导找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 管理理念十五条（一） 凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。 小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错。 先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准备 耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题落实才能放心——跟踪到底 身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好的教育。 管理理念十五条（二） 没有完美，只有完善——工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方。 天使在想像中，魔鬼在细节中——不断创新，重视细节。 先管住人，后管活人——以标准和制度为基础，建立秩序，以文化和激励提升活力。 智慧就是财富，团队就是力量——培养自己的思维力，并学会调动属下的工作积极性，开发其潜力。 管理理念十五条（三） 培训就是效益——多培训，多指导，多示范，就能少犯错误，就能提升服务，就能开源节流。 耐心和细心是最好的朋友——要不厌其烦，耳提面命，反复强调，及时反馈。 学习是最好的老师——在工作中学习和提升 辛勤的双脚一定要走在正确的路上——既要苦干，还要巧干。 最宝贵的是时间——要学会时间管理，以提高工作效率。 沟通是最好的管理工具——以沟通消除误会，增进了解，加强协作，提高效率。 太阳的启示 太阳表面温度有10000度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因很简单：第一，它离这张白纸太远，距离越远，作用力就越小；第二，它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度也不高。 太阳给我们的启发就是：每一个人都可以选择自己的目标，一是要选离自己最近的；二是要避免干扰，三是不论选择什么样的目标，一旦选定了，就要坚持到底，不分心，不受诱惑，不分散精力和资源，否则就什么也干不成 。 三、优化管理法（一）什么是优化管理法 优化管理(Optimal Management)是指企业管理者在特定环境下,对内部组织的各类资源进行有效配置，选择优良组合,以便实现确定目标的实施过程。它是人本管理，其有效性集中体现在以最少的资源投入，取得最大的合乎需求的产出，获得最佳的效率和效益。 优化管理的主要内容是: 对企业内部人员理念、组织结构、产品需求、资源利用、工作机制等五个方面，形成有效的管理模式。从而，为实现企业确定的目标服务并起到保证作用。 （二）企业如何实施优化管理法　　（案例：以南回集团的具体做法为例） 1、优化基础管理 　　优化基础管理工作是企业走内涵扩大再生产的需要，也是企业健康发展、提高效益的关键所在。为此，南回集团在优化基础管理上作出了4个方面的努力： 优化基础管理的4个方面努力：1）标准化工作规范化--严格地执行国家标准、部颁标准、行业标准进行生产，并对“南回牌”这个南通市名牌产品制订了高于国家标准的企业内控标准。 2）计量工作准确化——全面推行计量法，严格建立和健全各项计量标准检验制度。 3）信息工作系统化——逐步建立和完善信息管理系统和网络，在信息内部的管理上，整顿、完善各种原始凭证，反馈记录