第一章--配送作业认知.pptVIP

配送作业与管理（配送实务） 潘昭文 pzwen1996@126.com68912 QQ:1029488246 课程介绍 教学计划：..\教学计划13物流班.doc， 教学大纲:..\54配送实务课程标准.doc 教学参考：参考书目.doc 推荐参考书和网站 1.朱华主编,配送中心管理与运作,高等教育出版社 2.孙宏岭， 高效率配送中心的设计与经营， 北京：中国物资出版社 3.白世贞,现代配送管理,中国物资出版社 4.丁立言，张铎，物流配送. 北京：清华大学出版社， 5.姚城,物流配送中心,广东经济出版社 6.郝渊晓，马健平，现代物流配送管理，广州：中山大学出版社， 学习网站 ： 华夏物流配送网，物流配送网，中国物流配送采购门户 参考资料 《全球最大物流公司—配送专家UPS》（上海财经大学出版社） 联邦快递 中国邮政速递物流（/） 物流产品网（/） 配送作业认知 主要内容： 第一节配送认知 教学目标： 能够理解配送的含义 识别不同的配送类型 识别配送工作的基本环节 配送工作过程认知 一、配送认知 （一）配送的概念 配送是指“在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” GB/T 18354-2006《物流术语》关于配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 图片介绍 案例分析PSA010101 管中窥豹看配送 幸福街道有15个小区，约1万户人家 。因为很多人家都饮用桶装水， 因此需要送水。刘志强先生在与多家桶装水生产厂家沟通后，对该小区的整体情况作了概要调查，结果是该街道每周需要桶装水7000桶左右，用水的品牌不是很稳定。同时由于桶装水整体的质量问题使得部分以前饮用桶装水的人家停止购买。这个街道还没有桶装水的配送点，水都是远处的一家大公司提供配送服务。刘志强认为应该在该在合适的位置开设一家配送中心配送桶装水。于是他注册了忠诚志强配送中心，设置在街道靠近中间位置、车辆进出比较方便的一个街面房内，暂时的唯一业务就是送水，水的品牌包括： 农夫山泉桶装水、乐百氏桶装水 、怡宝桶装水、雀巢桶装水、娃哈哈桶装水、康师傅桶装水、景田桶装水、 益力桶装水 、屈臣氏桶装水、 鼎湖山泉桶装水、 冰露桶装水、燕京桶装水 、正广和桶装水、洞庭山桶装水 。 案例分析PSA010101 管中窥豹看配送 随着业务的逐步开展，出现了两个比较难解决的问题，首先是用户问题，因为刘志强送的水价格普遍比较高，有很多用户不能接受，销售量收到一定的影响；其次是要水的电话来的很没有规律，有很多时候为了送一桶水跑很远的路。对于前一个问题，刘志强知道需要借助于制造水的公司的宣传，同时自己可以采取一些促销手段来解决。对与后一个问题，他经过多方的咨询和自己独立的思考，采取了如下方法：1、开展调查，搞清楚每个用水人家的人口数量，了解他们用一桶水大概要多少天，然后为每户免费提供更换的备用水桶。之后通过自己的推算，预先可以知道哪些人家的水快喝完了，就可以按照自己的安排来有规律的送水，即保证用户喝的水是新鲜的，又可以降低自己的送货成本。对于临时的电话订水用户，可以将他们所要的水与预先安排好送的水放在一起送出去。这一方案实施后，公司盈利额明显增加。2、用科学的方法规划送货的路线。为此刘志强对该街道的路进行了细细的研究，对每一条路的车流高峰时间做了详细的记录。之后请了一个软件专家为自己制作了一个小软件，可以根据具体的送货任务规划送货的路线。这样一来，送货的成本进一步降低了。问题：刘志强为什么有利可图？他还可以采取哪些方法增加自己的收入？ 案例思考： 一、配送包含了哪些思想？ 二、配送和运输的区别 。 三、配送的作用。 配送包含了以下的思想： 配送的实质是送货。 配送是一种“中转”形式。 配送是“配”和“送”有机结合的形式。 配送以用户要求为出发点。 配送是“以最合理方式”的方法进行的， 配送和运输（transportation）的区别 配送也是将物品从一个地点向另一地点的实现空间效应的过程，但是从各方面比较配送和运输是有很大区别的。 从运输性质方面讲，配送是支线运输、区域内运输、末端运输，而运输则属于干线运输。 从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、少批量，而运输则是少品种、大批量。 从运输工具方面讲，配送时所使用的一般是小型货车，不超过2吨的载重量，而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具。 从管理重点方面讲，配送始终以服务优先，而运输则更注重效率，以效率优先。 从其附属功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单