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邵阳市达利园客户经理竞聘报告 尊敬的各位领导：你们好！ 首先感谢各位领导在百忙之中查阅我的报告，感谢公司为我们提供这样一个公开竞聘的平台，给了我一次挑战和展现自我的机会。 我今天竞聘的是客户经理一职，我有充分的自信和决心做好这项工作。 首先，自我介绍一下： 我叫张泳，毕业于湘潭文理专修学校计算机科学及其应用专业，1999至2001年入职于湘潭大学吉首电脑学校，当任校长一职。2002至2006年创办耒阳电脑学校，当任校长一职。2007至2009年创办耒阳索尼电脑公司。当任经理一职。2011年10月进入邵阳市达利园文忠商行，已有近一年的时间。伴随着公司一步步的发展壮大，在这一年里，依托公司尽乎完美的平台，协同和带领团队完成了和其正，新品花生奶，优先乳，310和其正的基本任务。 我竞聘这个岗位，认为自己有以下几点优势： 理论知识 我在校学习的是计算机科学及其应用专业，同时还选修了《管理学》、《经济学》、《市场营销学》等课程。工作中，活学活用使用Excel和数据库知识建立起设计中心的《综合考评体制》等，并且积极参与公司培训、善于思考，不断在工作中总结经验教训，丰富提高自己。 第二、实践经验 业务经验： 谈单：在业务的一年的时间里，学会了如何与客户谈判与沟通。 1．真诚：让客户感到亲切，细致入微的服务，设身处地的为他考虑问题； 2．坚持原则：坚持原则是谈判中最关键的问题。不能因为客户在他的立场上去最大可能的争取他的利益，就妥协、动摇。这样既造成公司的损失，也使客户失去对公司的信任。 客户服务： 对待客户要有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足客户的需求，与之矛盾的是，客户永远会最大程度的争取自己的利益，但只要我们坚守原则，就不会让客户对公司感到失望，而且更会增加客户对公司的信心，增加忠诚度。 工作流程：熟悉每一个业务流程和公司内部的工作流程，更方便于以后工作的开展。 开拓渠道：在去年新品花生奶的推广项目中，在领导的指引下，边总结经验教训，积极开展工作，努力使其成为主要业务来源。 第三、学习能力 善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中去。在这里我尤其感谢的高代罗仁就，莫辉，王素芬，苏更祥等很多同事，在他们身上学习到了不少基本知识和业务经验，更感谢谭总，也是他们悉心教会了我为人处世的道理，才使自己能紧紧跟上公司快速发展的步伐。 第四、注重团队意识，有强烈的事业心和责任感 在工作中团结同事，主动帮助他人，理解人、关心人、包容人，能以饱满的工作热情投身于工作之中，具有强烈的事业心和责任感，善于协调关系，增强团队的凝聚力。 假如我是一名客户经理 对自己的定位 我将认真的履行我的使命： 贯彻落实公司的目标产值，创造优异的销售业绩，为客户提供优质的服务； 督导和规划店面各成员的日常工作，激发每一位成员的谈单热情，营造愉快的工作环境； 是企业文化、营销政策的执行者和监督者，最大可能的为公司“开源”、“节流”争取利益。 二．对内部工作流程的优化 我会对把内部工作流程重新细分，使店面的营销、谈判、收定金、签合同以及后期服务，简单化、数字化、表格化。每天做好重要紧急、重要不紧急的任务，减少无用功。 三．建立团队内部有效奖惩机制 我将会建立起以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位成员的优缺点，并及时的做出适当的处理。 四．对竞争对手的深入了解和所在市场的把握 我将会深入的了解每一个竞争对手，从各个方面获取他们的产品信息和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，逼其锋芒、攻其要害。 建立团队成员专业知识和销售技巧的培训机制 培训团队成员是我工作的重中之重。 我们站在服务的最前沿，是公司的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，所以必须加强业务人员的专业知识、职业道德和销售技巧的培训。 每一天晨会必须认真喧导公司企业文化和运营目标，汇报当天工作内容和工作进度，及时解决发生和正在发生的问题； 每周例会必须准确的传达公司会议精神、各项通知和要求，通报问题解决情况，汇总发生和正在发生的问题。对于专业问题，适时请专业人氏专门培训讲解，并且适时考核； 在销售技巧上，多学习如卡耐基等类似的实战派销售大师，要求每周每位参加培训人员说出每节的心得体会，并且加以研讨活学活用，尽快形成战斗力； 对客诉的及时有效的处理 我会及时的回应、合理的分析、准确的解决客户投诉。 如果这次竞聘中我能够得到公司领导的支持入选，在以后的工作中，我会兢兢业业，踏踏实实，提高自身综合素质，协助各级领导做好各项工作，起到呈上启下的作用。 人们常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。如果我在这次竟聘中失败，我仍会保持积极乐观、专业务实、虚心学习的心