东南汽车绩效管理研习（王小刚）.pptVIP

* 三 绩效结果反馈 主管A给下级考了个很差的成绩，主管告知他：我已观察到你犯了三次相同的错误。下级反问：那您为什么第一次不当面指出来呢？ 【讨论分析】 * 四 绩效改善计划 某大型集团公司研发中心总监刘洋因本月给下属洪峰评了最低分，就考核结果，洪峰与刘总发生了争执，洪峰提出两点投诉理由，请结合以上的困惑来回答。 评分的时候刘总这样评的说：洪峰，你实在太让我失望了，想来想去，你的分数都被评为部门最低分； 洪峰说：你来考核我，依据是什么，我也不认可？ 后洪峰也请教刘总，你给我最低分，那我怎么样做，才能做得更好？刘总又没有明确地答复。 洪峰说：在整个绩效面谈中，不指导我，又没告诉我做的方法，我觉得很困惑。 问题： 投诉1：无法解释考核的依据，这种评分是在凭印象打分。 投诉2：请教绩效改进的方法，刘总没有给予明确的回复。 【问题讨论】 案例：刘洋总监为何在绩效面谈中狼狈不堪？ * 绩效改进项目：独孤九剑 执行人 执行时间 熟悉并深入领会剑决 令狐冲 11月15日以前 进一步熟悉破绽的发现方法 令狐冲 11月30日前 找人切磋 令狐冲、田伯光 11月12日 阅读下列书籍 1、独孤九剑剑谱 11月15日以前 2、剑法是怎样炼成的 11月10日以前 3、无招胜有招——论保持剑法的先进性 11月15日以前 改进者：令狐冲 监督人：风清扬 制定时间：2011年11月 绩效改善计划举例 * 改善内容描述 完成措施 完成时间 负责人 过程及结果检查 如何制定一份绩效改善计划 【练习】 * QA(问题与解答) 要点整理 三人学习 * 谢谢聆听！问题探讨与分享 * 步骤四 α1＝18% α2＝18% α3=10% α4=18% α5=10% α6=6% α7=4% α8=6% α9=4% α10=6% * 序号 评价指标 评价指标 评分值 指标1 指标2 指标3 指标4 指标5 指标6 1 指标1 x 4 4 3 3 2 16 2 指标2 0 x 3 2 4 3 12 3 指标3 0 1 x 1 2 2 6 4 指标4 1 2 3 x 3 3 12 5 指标5 1 0 2 1 x 2 6 6 指标6 2 1 2 1 2 x 8 步骤一 3、权值因子法 * 比较情况 量化得分 如果两个指标相比较，很不重要 0 如果一个指标跟另一个指标相比较而言是不太重要 1 如果一个指标跟另一个指标相比较而言是同样重要 2 如果一个指标跟另一个指标相比较而言是比较重要 3 如果一个指标跟另一个指标相比较而言是非常重要 4 步骤二 * 序号 评价 指标 评价者 评分 汇总 平均评分 权值 调整 后权值 1 2 3 4 5 6 7 1 指标1 15 14 16 14 16 16 15 122 15.25 0.254 0.25 2 指标2 16 8 10 12 12 12 11 89 11.25 0.185 0.20 3 指标3 8 6 5 5 6 7 9 54 6.75 0.112 0.10 4 指标4 8 10 10 12 12 11 12 83 10.37 0.173 0.20 5 指标5 5 6 7 7 6 5 5 49 6.12 0.102 0.10 6 指标6 8 16 12 10 8 9 8 83 10.37 0.172 0.15 合计 60 60 60 60 60 60 60 420 60 1.000 1.00 步骤三 * 评价排序 指标 评价者 综合排序 杨光 刘铭 李菲 贾斌 秦红 章红 张娟 综合指数 综合排序 供货率 存货(原物料、 成品）周转次数 机械效率 制造不良率 超耗率 单箱成本 绩效指标权重设计 【练习】 * 1、上级单位的要求2、长期规划的要求3、内外部客户的期望4、历史数据（重要参考）5、外部竞争6、地区经济水平7、员工人数8、客户数量9、预期假设10、国家法律法规的要求11、公司投入资源的程度12、当前所处的现状 四 如何设计KPI的目标值 * 五 如何设计KPI的评分标准 1、线性增减法2、间隔增减法3、正反比例法4、阶梯增减法5、直接扣分法 * 1、线性增减法 【示例】 * 90 90 100 110 95 100 105 绩效指标得分 生产任务完成率 1、采取线性增减方法：完成目标值100分；每超 额1％加