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网络服装产品信息表述的完善与规范 杨笑冰1 杨秀丽2 1．徐州工程学院艺术学院(中国) 2．天津工业大学艺术与服装学院(中国) 在无法确定自己着装效果的情况 摘要：网络服装产品信息表述是网络消费者建立产品认识与判断产品价值的重要依 下选购合体服装，无疑具有很大的 据。既完备又规范的产品信息描述，是减少交易双方沟通障碍的有效保证。 风险。为避免退换货的麻烦，许多 从分析现有网络服装产品信息表述的问题出发，对完善网络服装销售产品信 网络消费者会选择购买那些较宽 息表述体系进行了探讨，认为可以通过制定和推行网络服装产品信息表述标 松或有弹性的服装，这导致休闲装 准提高信息表述的规范性。 在女性购买的服装中最多，运动 关键词：网络，服装产品，信息表述，规范 装、内衣和居家服成为其他网络热 据中国互联网络信息中心 从分析现有网络服装销售中存在 销的服装门类。 2013年7月发布的中国互联网络的产品表述问题出发，初步构建了 从这些特点可以看出：消费者 发展状况统计报告显示：截至2013年 网络服装销售产品信息表述体系， 认为网上购买服装存在较大风险， 6月底，中国网民规模达5．91亿人， 并对网络服装产品信息的规范表 因此通过购买低价产品降低可能 互联网普及率为44．1％。且随着 述进行了一定的探讨。 的损失，通过购买宽松服装保证适 网络规模的扩大，中国服装网购的 体性。当消费者对服装品质要求 数量也逐年递增，服装类产品的销 1 现有网络服装销售中 较高，或服装价格昂贵需慎重选择 售额从2009年的626亿元跃增到 产品信息表述存在的 时，往往会因网络销售无法提供必 2012年的4076亿元，增长率高达 问题 要的信息而转向其他购买渠道。 55l％Ll 调查还显示：94．7％的消费者 J。服饰类是在线购买数量 最多的一类产品∞J。服装已成为 服装网络销售可划分为B2B、 在网上购买服装时首先关注的是 产品特性，他们对网络服装销售的 网络市场的一支主要力量，并显示 B2c、c2c三种模式，本文只研究 出强劲的增长态势。但是，网络销 后两种。由于服装产品的某些品 最大意见是网络服装的展示和描 售的服装无法触摸和试穿，消费者 质难以标准化、消费者个体对服装 述与实际商品不符。且不考虑某 无法获得直观感受，因此不确定因 要求有差异等因素的存在，服装网 些销售者的虚假宣传，网络服装产 素较多，这都从一定程度上限制了 络销售呈现以下特点： 品信息表述体系自身也存在诸多 网络服装交易的发展。在针对网 ——网络热销服装价格普遍 问题。 络服装消费者不愉快购物经历的 较低。一项针对女性网络消费的 1．1缺乏相应的产品信息表述方式 调查中显示，实物与产品信息不符