数字图书馆互动立体化服务环境构建探讨.pdfVIP

27 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE 数字图书馆互动立体化服务环境构建探讨 吴晓英 郑辉昌 周 庆 【摘 要】随着信息技术的应用，数字图书馆应运而生。信息技术的发展、用户需求和用户行为的变化决定了 互动立体化服务的必要性。相对于图书馆传统的单向服务而言，互动服务是一种全新的双向服务模式。“人、 资源、信息技术、服务”是数字图书馆服务体系的四个关键因素，在图书馆的互动服务过程中相互制约，相互 促进，为用户提供立体化服务。 【关键词】数字图书馆 互动服务 立体化服务 服务环境 the res．The Abstract：Withthe ofinformation fib as time application technology，digitafraryemerges requi ofinformation ofuser’Sneedsandbehaviordeterminesthe for development technology，thechanges necessity three—dimensionalInteractive redtot raditionallibraservices．interactiveservicesisanew services．Compa ry service rces，informationandservicearethefour elementsof two-waymodels．People，resou technology key librainteractiveservices。which witheachotherdu their the andrestrict digitalry promote ring providing interactiveservicesforusers． libra interactiveservicesthree—dimensionaIservicesIibra serviceenvironment words：digital Key ry ry 互动立体化服务环境构建，就是对数字图书馆服务的诸要素进行集成与优势组合，关注互动区域技术的支撑 及应用，以形成集人员(馆员与用户)、资源、服务、技术四位一体立体化的数字图书馆服务模式，突出“以人为 本、互动立体”的特征，通过各要素的整合达到最优服务效果。互动立体化服务环境的实质是：以用户为核心， 适应用户使用习惯，融入用户所在环境，构建用户可以实现泛在获取、灵活交互的全方位信息知识保障环境；适 应数字图书馆提出的构建“泛在知识环境”(UKE)的目标，使图书馆中的知识无所不在，随时供用户使用。 1建立互动立体化服务环境的必要性 数字图书馆是信息技术发展与应用的产物。这里的“人”，指的是“馆员”和“用户”，前者是图书馆服务的 主导者，后者是图书馆服务的对象，是整个图书馆服务体系中的主体因素。随着信息技术广泛应用到信息活动中， 信息的生产、馆员的服务方式和服务内容、用户的信息需求、信息交流和信息行为都发生了巨大变化。 1．1学术信息生产与交流流程的改变 随着信息技术的运用，学术信息的生产在改变，如学术期刊、图书、其他科技文献快速从纸质向电子转化并 快速出版；各种电子期刊数据库、电子图书数据库、网络信息大量产生，使数字图书馆馆藏