01、葛静-礼仪中级版---中高层商务礼仪训练.doc

静怡与您同享 中高层领导商务礼仪与职业化提升 【课程前言】 礼仪----修身之根 是为国人 不可不察！ 中高层领导时刻深处频繁的商务接待活动中，礼仪提升品位、显示修养，形象塑造价值，21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，面对客户： 您是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象？ 您是否可以在“黄金时间”成功打开社交第一扇窗户？ 您是否拥有娴熟而儒雅的商务接待技巧及强大稳定的内心力量？ 您是否在激烈的竞争中让客户能把合作的机会给予你而不是他？ 而这一切的表达都依托于您个人的魅力及社交技巧。经过系统实效的商务礼仪训练，当您与客户互动时表达出您独有的特质，即衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及精湛的专业社交接待技巧方可在人际交往中取胜，那就让礼仪的学习在事业道路上助您一臂之力 【课程特色】 关于“礼”---礼仪本是内外兼修，单纯讲外在的“仪”只是舍本逐末，因此葛静老师凭借多年对礼仪的潜心研修，会将多种文化与礼仪进行有效的融合，从内心深处触动员工，从而让礼仪真正成为一种从外到内的自然流露。 关于“仪”---葛静老师不只是告知学员如何做，而是要让学员从“知其然”到 “知其所以然”，引发学员对礼仪的兴趣、重视度及主观能动性，将职业人塑造成具有形象美、气质美、仪态美、内在美的职场达人。 【课程时间】 1-2天（6-12课时） 【培训人员】 银行行长、网点主任、客户经理等中高层领导 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一单元： 中高层领导内外融合 提升魅力 与客户互动，形象是基本功，是打开社交的第一扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！ 社交“气质管理“ ---从“知其然”到 “知其所以然” 形象美、气质美、 表情及肢体语言管理 提升气质 规范四姿 (站、立、行、蹲) 见面鞠躬招呼礼 不仅鞠身，更要鞠心 真诚好客手势礼训练 全程接待魅力形象训练 商务礼仪综合通关训练 社交“表情管理“---让客户记住的是你，而不是他 相由心生 你的表情决定你的人生 让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。 微笑是无价之宝---社交与服务中直接触及客户心灵。 社交表情及亲和力展示---用“肯尼迪的眼神”与他人交流。 社交“形象管理“--- 做自己形象的代言人一、? 二、世界各国商务习俗与禁忌 三、有关涉外言谈的礼仪 四、奢侈品时装知名品牌介绍 十大知名时尚品牌介绍： 风格、历史、设计师、细节、经典款式 五、世界知名品牌时装风格鉴赏 历史风格 经典款式 适宜穿着人群及搭配 六、奢侈品时装知名品牌介绍 高级定制、成衣、时装术语 男装的优选风格 高级时装的细节：顶级面料及品质 高级衬衫及西服的选择。 七、奢侈包袋鉴赏 经典款之柏金包、香奈儿2.55、LV SPEED、COACH扣环包…… 经典款包袋的鉴别 真假包袋的要点