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网络经济与网络营销 所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托。 网络经济是一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。 与传统经济相比，网络经济具有一下显著的特征：快捷性、高渗透性、自我膨胀性、边际效益递增性、外部经济性、可持续性和直接性。 网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。 网络营销对传统营销策略带来的冲击： 对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击 对传统广告障碍的消除 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告载体交互作用的市场营销体系。 直复营销就是任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式。 关系营销（relationship marketing）是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权利业务。 “软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 “软营销”与“强势营销”的一个根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。 整合营销又称整合营销传播（integrated marketing communication,IMC），根据全美广告协会的定义：“整合营销是一个营销传播计划的概念，即通过评价广告、直复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力”。 4C理论：顾客的需求与欲望（consumer wants and needs）、顾客满足其需求与欲望支付的总成本（cost）、顾客购买的便利性（convenience）、与顾客的沟通（communication），4C理论是整合营销的支撑点和核心理念。 网络营销的概念： 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。 市场营销是致力于通过交换过程满足需要和欲望的人类活动。 网络营销的职能归纳为8个方面： 1.网络品牌 2.网址推广 3.信息发布 4.销售促进 5.销售渠道 6.顾客服务 7.顾客关系 8.网上调研 网络营销常用工具和方法 所谓搜索引擎营销（search engine marketing,SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的 机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 关键词广告，是付费搜索引擎营销的一种形式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告等。 搜索引擎关键词广告的优势： 1.关键词广告有助于提升公司网络知名度。 2.关键词广告有更好的针对性和目标性。 3.关键词广告有较为明确的效果。 4.关键词广告成本较低，容易控制成本预算。 5.关键词广告具有良好的投资回收率。 E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 根据许可E-mail营销所应对的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为 1.内部列表E-mail营销 2.外部列表E-mail营销 简称内部列表和外部列表 .内部列表E-mail营销的5个基本步骤： 1.邮件内容设计 2.测试 3.发送 4.效果跟踪等环节 E-mail营销有三个基本因素： 基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。 开展E-mail营销需要一定的基础条件，需要解决三个基本问题： 向哪些用户发送电子邮件 发送什么内容的电子邮件 如何发送电子邮件。 开展E-mail营销的过程，也就是将有关营销信息通过电子邮件的方式传递给用户的过程，一般要经历一下5个主要步骤： 制定E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mial营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mial地址资源，首先应利用内部资源； 决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对E-mail营销活动的效果进行分析总结。 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。 网络社区营销是以网络社区为平台，针对社区用户积极的参与性、开放的资源分享性以及网