你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业形象塑造文档.docVIP

?????????????? / 课程特色 ???? 在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象，是每一位职场人士的必修课。 课程收益 探讨礼仪 与人生、事业成功的重要性； 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功； 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础。 课程大纲 第一章：现代商务礼仪篇 一、商务礼仪 概述 礼仪小测试 1.礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读； 2.正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论） 3.商务礼仪的作用、基本原则与要求； 分组讨论：如何在商务交往中留下美好的第一印象？ 总结：立体修炼：学养、涵养修养 二、交际礼仪：吹响商务交往序曲 1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导； ◆介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪 2.接待与拜访礼仪：? 3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的