司机礼仪培训测验卷文档.docxVIP

司机礼仪基础试卷第一部分：选择题（每题5分，共计10题）司机日常礼仪包含以下哪些内容？（）头发清洁整齐，不得留长发和胡须；面部、指甲整洁干净，指甲内无污垢，不留长指甲；C、牙齿洁净，口腔无异味，不嚼口香糖；D、领口、袖口无污迹；E、领带紧贴领口，美观大方。以下哪些概括了对不同人的尊重？（）尊重上级尊重下级尊重客户尊重同事尊重所有人礼仪的核心是什么？（）尊重为本自尊和尊重他人尊重自己的公司接客户时的应有的行为规范是以下哪些？（）接客户时应提前10分钟以上到达指定地点等候,并事先调整好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通；接机时，应提前选择好路线，带领客人到达车旁；看见客户出来后，在车内打招呼，欢迎客户的到来并作自我介绍。送户时的应有的行为规范是以下哪些？（）事先掌握航班信息，确定出发时间；客户行李可随意放置后备箱或车内；提前5分钟到达指定出发地点等候客户出发，如客户未能及时出发，应给予必要提醒。以下哪些属于驾驶注意事项？（）接送客户上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，主动拉开车门让客户先行上车；接待客户上车，应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿，待客户进入车厢后小心关上车门；关车门时应注意乘车人员的身体和衣物，防止被车门挤压。以下哪些行为驾驶车辆时不允许发生？（）驾驶车辆时吸烟；不事先征求客户同意，开收音机或CD听音乐；当乘车人员交谈时，随意插话交谈，并散播谈话内容；车