团体保险业务管理办法文档.pptVIP

团体保险业务管理办法 总公司业务管理部 2010年9月 一般规定 1 2 3 5 业务管理流程 流程管理要求 一般规定 1 业务管理流程 2 流程管理要求 3 1.团险业务管理组织架构分为三级 总公司 具体职能部门为业务管理部，主要负责: 1．制度、管理办法的制定、贯彻和落实； 2．业务流程的设计、创新和运作要求规定； 3．团险系统功能的需求和完善； 4．对分公司相关系列人员的培训、指导、检查和考核，定 期对分公司的指导、监督、管理和考核； 5．单证设计和发放； 6．各种业务案件审批和问题发起； 7．业务人员操作权限授予和管理、业务风险监控。 分公司 具体职能部门为营运管理部，主要负责： 1．落实总公司各项制度和管理办法，制定实施细则； 2．按流程要求进行操作，规范、指导机构人员处理，提出优化意见； 3．对所属机构人员进行培训、指导、监督和考核； 4．对团险业务进行分析和检查； 5．单证接受和发放、档案保管； 6．业务权限内业务处理、调查和问题件处理等工作； 7．本省定点医院、鉴定机构的管理和维护。 地市机构 具体岗位有单证管理、契约、保全和理赔岗，主要负责： 1．各项制度，规则和细则执行和落实； 2．按流程要求进行业务受理、问题处理等业务开展； 3．对本机构团险业务员进行业务培训，指导和管理； 4．接受、发放和核销单证，档案收集整理和上传； 5．对本机构团险业务管理和分