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GameUX游戏用户体验大会前瞻论坛-在成熟运营期的产品中用户研究的价值体现.pdf
IXDC分享
在成熟运营期的产品中——
用户研究的价值实现
网易游戏 用户体验部 梁帆 2014年3月1日
Content 目录
一 切入
二 痛点
三 磨合
四 价值
切入
产品开发
产品:是否存在需求
用户研究
UE :是否有用武之地
Content 目录
一 切入
二 痛点
三 磨合
四 价值
痛点
1、只相信运营数据?
痛点
1、只相信运营数据?
痛点
2、实用
符合预期
预期值
不符合预期
预期值
痛点
3、从来不缺用户反馈的渠道?
【数学建模】
用户反馈 战斗记录 数值设计
难度=5 死亡 怪物血量
难度=4 伤害承受 怪物抗性
难度=3 受击次数 怪物输出
…… ……
……
【可控的设计变量】
乐趣
难度
痛点
4、贴心
劣势 机会
隐患 优势
痛点
5、好用
Content 目录
一 切入
二 痛点
三 磨合
四 价值
磨合
沟通
面谈
电话
IM
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