商业银行服务工作汇报材料.pdfVIP

打造京郊服务品牌 展现京行靓丽风采 ——记北京银行顺义支行 北京银行顺义支行牢固树立“以客户为中心、为客户创造价 值”的服务理念。以优质服务为目标、以品牌建设为抓手，坚持 将客户需求作为经营管理的出发点和归宿，树立起热情、周到、 便捷、优质的金融服务品牌形象，得到了广大客户的认可与支持。 支行自2004年成立以来，先后赢得了行级青年文明号、市级青 年文明号、首都精神文明单位标兵、首都窗口行业微笑服务示范 岗等多项荣誉。 “抓管理、抓落实、抓考核”，为客户提供服务保障 “抓管理、抓落实、抓考核”，为客户提供服务保障 ““抓抓管管理理、、抓抓落落实实、、抓抓考考核核””，，为为客客户户提提供供服服务务保保障障 支行领导班子始终坚持“以管理促发展”的战略方针，积极 加强内控制度、服务规范等方面的建设，力求通过强化制度管理， 落实执行机制，加强内部考核等措施，有效保障和推动全行规范 “抓管理”， “抓管理”， 服务的开展。““抓抓管管理理””，，支行注重抓好制度的建立、健全和贯彻， 并高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质。从员工的思 想教