人力资源管理师二级考试第三、四章课后习题答案.docVIP

第三章 简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法？ 答：培训计划制定的程序和方法如下： 1、培训需求分析，目标是明确员工现有技能水平与理想状态之间的差距。方法是测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。 2、工作岗位说明，目标是搜集有关新岗位和现有岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。 3、工作任务分析，目标是明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。方法是对将要涉及的培训进行分类和分析。 4、培训内容排序，目标是排定各项学习内容或议题的先后次序。方法是界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。 5、描述培训目标，目标是编制目标手册。方法是任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。 6、设计培训内容，目标是根据培训目标确立培训具体项目和内容。方法是聘请专家或借助中介机构选择培训科目。 7、设计培训方法，目标是根据培训项目的内容选择培训方式方法。方法是采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。 8、设计评估标准，目标是选择测评的工具，明确评估的指标和标准。方法是采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。 9、实验验证，目标是对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。方法是征求多方意见或进行试验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。 教学计划制定的程序和方法如下： 1、确定教学目的；2、阐明教学目标；3、分析教学对象的特征；4、选择教学策略；5、选择教学方法及媒体；6、实施具体的教学计划；7、评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。 简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序？ 答：培训课程要素包括：1、课程目标；2、课程内容；3、课程教材；4、教学模式；5、教学策略；6、课程评价；7、教学组织；8、课程时间；9、课程空间；10、培训教师；11、学员 培训课程设计的原则：1、培训课程设计要符合企业和学员的需求；2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 培训课程设计的程序：1、培训项目计划；2、培训课程分析；3、信息和资料的收集；4、课程模块设计；5、课程内容的确定；6、课程演练与实验；7、信息反馈与课程修订；8、课程设计的应用实例。 介绍培训教师的来源、特点及选聘标准？ 答：培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源： 聘请企业外部培训师 优点：1、选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；2、可带来许多全新的理念；3、对学员具有较大的吸引力；4、可提高培训档次，引起企业各方面的重视；5、容易营造气氛，获得良好的培训效果。 缺点：1、企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；2、外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；3、学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；4、外部聘请教师成本较高。 开发企业内部的培训师。 优点：1、对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；2、与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；3、培训相对易于控制；4、内部开发教师资源成本低。 缺点：1、内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；2、内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；3、内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。 培训教师的选聘标准：1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；3、具有培训授课经验和技巧；4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；5、具有良好的交流与沟通能力；6、具有引导学员自我学习的能力；7、善于在课堂上发现问题并解决问题；8、积累与培训内容相关的案例与资料；9、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；10、拥有培训热情和教学愿望。 简介培训手段的设计方法？ 答：培训手段的设计方法主要从以下几方面来考虑： 课程内容和培训方法。不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。2、学员的差异性。在选择培训手段时，应充分考虑学员的差异性。3、学员的兴趣和动力。要想课堂教学取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力。4、评估培训手段的可行性。在选择培训手段时，需要评估这种手段是否具有可行性。 简述企业管理人员培训的内容及方法？ 答：培训的内容包括：1、知识补充与更新；2、技能开发；3、观念转变；4、思维技巧。 培训的方法包括：1、在职开发；2、替补训练；3、短期学习；4、轮流任职计划；5、决策模拟训练；6、决策竞赛；7、角色扮演；8、敏感性训练；9、跨文化管理训练。 简介培训效果评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤？ 答：培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。