如何增强临床护士法律与服务意识避免护理纠纷论文PPT.pptxVIP

如何增强临床护士法律与服务意识避免护理纠纷答辩人：柯策指导老师：王秀庭老师学号：201213011238专业：医学系护理学Content (目录)主要内容工作开展情况果预期目标完成情况体会改进意见主要内容护患关系存在的问题解决方案存在的问题1234病患方面因素医院方面因素护士方面因素社会方面因素病患方面的因素1部分患者素质过低2患者的不适应与偏见护士方面的因素1护理队伍综合素质不高2护士自身技术不过硬3护士法律意识淡薄4患者对技术跟服务要求变高医院方面的因素1护理人员短缺2医院设备老旧不足医院综合服务达不到患者的要求3解决方案护理人员自身的解决措施12医院方面的法律措施护理人员自身的解决措施1提高护理人员素质 2强化服务意识加强沟通3善于加强沟通掌握技巧4展开换位思考5提高护理人员的法律意识提高护理人员素质12护理人员要树立高尚的职业道德要学习专业的技术知识，牢固的掌握精湛技术34要遵守操作规程 要坚持“以人为本”的理念强化服务意识加强沟通1学会运用正确的沟通技巧和患者进行有效交流住院初期，治疗期间都要热情认真的对待病人23要用乐观、积极的态度去影响病人4要善于理解和同情病人善于加强沟通掌握技巧1护患之间交流沟通最基本、最重要的工具就是语言2非语言沟通是语言沟通的辅助工具医院方面的措施1适当增加人员编制2保持病区卫生工作开展情况本课题采用文献回顾法,检索国内外关于护患沟通方式的资料