管理学控制教学课件.ppt

第 七 章 控 制 1、了解控制的含义、原则； 2、掌握控制的过程； 3、了解控制的内容、分类； 4、理解控制的基本过程； 5、通过学习能较熟练地运用控制技术和方法。 一、控制概述 （一）什么是控制 （二）控制的重要性 （三）控制过程 （四）控制的类型 （五）控制的焦点 （六）有效控制系统的特点   （一）什么是控制 什么是控制?指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。 自从维纳的控制论问世以来，控制的概念更加广泛，它已用于生命机体、人类社会和管理系统之中。从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理的一项重要职能，又贯穿于管理的全过程。 （二）控制的重要性 管理中的控制职能，是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。在管理中构成控制活动必须有三个条件： ? 有明确的目的或目标，没有目的或目标就无所谓控制； ? 受控客体必须具有多种发展可能性，如果事物发展的未来方向和结果是惟一的、确定的，就谈不上控制； ? 控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行选择，如果这种选择不成立，控制也就无法实现。 控制职能 控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否，按计划进行,是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。 控制职能的基本方式 1、控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。 2、控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。 3、控制质量：以质量求生存是重要的经营之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有效益。 4、控制安全：人身安全、财产安全、资料安全。 控制职能的系统结构 1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提，也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是相辅相成的。 2）控制的主体：组织中控制主体是各级管理者及其职能部门，其作用是非常关键的。一般地说，中、低层管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制，而高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。 3）控制的客体：组织中的控制客体是整个组织活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、空间、信息），也包括组织活动的内容（各级组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是，控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。 4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。 二、控制目标和特点 管理控制的目标是在企业经营活动中对实际工作与计划工作所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。 管理控制的特点是确定标准、监督检查、修正偏差。 具有整体、动态、人本、工具性。 控制的必要性 1、组织计划目标实现的需要。 没有控制就很难保证组织计划的顺利执行，而计划不能执行，组织的目标就无法实现，这是由外部环境和内部条件的变化所决定的。只有通过管理控制，才能为主管人员提供必要的信息。了解计划执行中的问题，采取措施，保证计划顺利进行，从而达成组织的目标。 2、管理职能有效运行的需要。 在这个系统中，计划选择确定了组织的目标、战略、政策以及实现的程序等，再通过组织工作和领导工作等职能去实现这些计划。控制则是保证计划能够顺利实现，必须对计划实施过程加以监督。同时有效的控制，也离不开计划、组织和领导。因此，控制存在于管理活动的全过程，它不仅可以维持其他职能的正常运转，而且有时可以通过采取纠偏行动来改变其他管理职能的活动。 控制的原则 1、控制必须与组织计划相适应； 2、控制应该突出重点，强调例外； 3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点； 4、控制应注意控制事物的发展趋势； 5、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力； 控制原则与方法 控制是一项重要的管理职能 现代控制产生的原因 管理控制过程 管理控制过程图 控制的对象——控制什么？ 控制的三种途径 业绩信息来源 直接观察 统计数据 口头汇报 书面报告 控制的基本类型 三种控制方式应用对象 有效控制系统的特征 影响控制的权变因素 影响控