管理学原理教学课件激励职能.ppt

Principles of Management 中国地质大学（北京） 第*页 中国地质大学（北京） 第*页 第一节 激励的基本概念 一、需要、动机与行为 需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。这里所说客观的刺激不是指身体外部的，也包括身体内部的。 动机是人们行为产生的直接原因，它因其行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。动机是有需要产生的。 行为是由动机决定的，动机来自需要。 中国地质大学（北京） 第*页 第一节 激励的基本概念 一、需要、动机与行为 快乐的人——积极的、理智的行为：建设性行为 悲伤的人——消极的、不理智的行为：防御性行为 中国地质大学（北京） 第*页 第一节 激励的基本概念 二、激励 激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，其原意就是激发和鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指对人的行为趋势加以控制。 未满足的需要 紧张 驱动 寻求行为 满足需要 紧张降低 激励的过程 中国地质大学（北京） 第*页 第一节 激励的基本概念 二、激励 激励的类型 激励的类型 物质激励与精神激励 正激励与负激励 内激励与外激励 激励的特性 相容性 奖惩性 过程性 可变性 目的性 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次论 尊重的需要 （如对威信、地位、自我尊重的需要） 社交需要 （如对爱情、友谊、归属的需要） 安全需要 （如对保护、秩序、稳定的需要） 生理需要 （如对食物、水、空气、住房的需要） 自我实现的需要 （如何发挥潜能、实现理想的需要） 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次论 将自我实现需要作为最高层次对我国管理实践的价值 为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架 递进规律的贡献 巨大贡献 巨大贡献 评价 将人的需要分为5类不尽完善 对需要层次的分析，简单且机械 理论前提人都是自私的，存在争议 理论缺陷 理论缺陷 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次论 需要层次与管理对策 需要层次 激励因素 管理对策 生理需要 工资和奖金 各种福利 工作环境 工资和奖金制度；贷款制度；医疗保障；工作时间；创造健康的工作环境；住房和福利设施等 安全需要 职业保障 意外事故的防止 雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；安全生产措施；危险工种的营养福利制度 社交需要 友谊团体的接纳 组织的认同 建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；互助金制度；团体活动计划；教育培训制度 自尊需要 名誉和地位 权力与责任 人事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制度；责任制度；授权 自我实现需要 能发挥个人特长的环境 具有挑战性的工作 决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 二、赫兹伯格的双因素理论 保健因素 （环境） 激励因素 （工作本身） 保健因素 （环境） 激励因素 （工作本身） 金钱 监督 地位 安全 工作本身 赏识 进步 成长的可能性 工作环境 政策与行动 人际关系 责任 成就 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 三、ERG需要理论 奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为“ERG”理论（ERG theory）。 除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。 中国地质大学（北京） 第*页 第二节 内容型激励理论 四、麦克利兰的成就需要理论 所有这三种动力――权力需要、归属需要和成就需要都与管理紧密相关，因为人们必须认识了这三类需要以后，才能使一个企业运转良。 麦克利兰阐明三类基本的激励需要，对理解激励做出了贡献。他把这些需要分为权力的需要（n/PWR）、归属的需要（n/AFF）和成就的需要（n/ACH）。 中国地质大学（北京） 第*页 第三节 过程型激励理论 一、弗隆的期望理论 其中： M——激发力量。这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。 V——目标价值。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。 E——期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能够导致某种结果的概率。