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胜东物业管理处绩效考核制度规定 为进一步提升胜东物业管理处管理和服务的精细水平，调动公司工作的积极性和创造性，提升检查整改及时率建立科学、规范的绩效考核激励制度，特制订胜东物业管理处绩效考核管理办法。 第一章 考核范围 绩效考核的实施范围是胜东物业管理处全体职工。 第二章 绩效考核原则 绩效考核应遵循以下考核原则： 实事求是、公平公正、沟通促进、共同提高； 对照标准、逐级考核、横向对比、全员覆盖。 第三章 考核组织形式 为保证绩效考核工作的公平公正，管理处成立绩效考核领导小组和以班组为单位实施互查机制，班组长为第一责任人。考核统计小组行使监督、协调、仲裁职能。 考核统计小组 组长：宋雷 成员：耿瑞云 管理一班 班长：王秀霞 成员：陈峥、杨自然、李洪燕、张丽 管理二班 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 班长：薛守礼 成员：李丹、张宝莲、殷桂杰、赵启琴 第四章 考核内容及标准 绩效考核的内容包括三部分 错时人员、普扫人员到岗及时率。 （1）检查组、普扫组由每天两班人员交替进行（每周二至每周四）每天出两人为检查人员，检查组由一人错时。人员到岗后在检查表内写明错时人及到岗时间。并负责检查普扫组的到岗情况。 （2）错时人员需本着公平、公正的原则填写到岗时间。时间为早7:00-7:30如被社区、公司检查出问题一次计 ,如出现弄虚作假被社区、公司检查出现了问题，社区一次计 ，公司计 （以社区、公司检查网上记录为准）。 （3）普扫人员到岗时间由错时检查人员记录，时间为早7:40-8:30迟到一次计 ，每缺少一人计 （请假以考核统计小组为准）迟到30分钟以上视为早退一次按照迟到人数 。 小区公共设施检查整改及时率。 （1）每天8:30-10：00为小区管理员巡查时间，对发现的问题做好记录联系相关部门整改 （2）如检查人员自行对问题进行整改的每项计0.1分。 （3）如出现弄虚作假虚报谎报的一经查实按照作假问题的项数2倍扣罚，并奖励举报人或普扫小组相应的分数。 三、小区室内外环境卫生检查整改及时率。 （1）检查组上午检查及下午复查出一项问题计0.5分，每天上午检查小组巡查完毕后，在10:30分与普扫小组责任人进行问题交接，说明问题整改内容（如出现交接问题不清，或是未交接等情况，对责任小组一次计-1分,责任划分以考核统计小组为准） （2）普扫小组负责对检查出现的楼道杂物脏乱、普扫组自行普扫路段进行整改，每改一项计0.2分，整改不及时计-0.5分（以检查组复查为准） （3）室内外环境（乱线、小区与主营单位结合部卫生等）每整改一项计0.5分，如自行不能整改的联系相关单位进行整改并在整改表内填写整改情况（未联系整改的计-1分）。 （4）外雇保洁员普扫路段，普扫小组需及时通知保洁员并与其一同到现场进行整改，整改及时的计0.5分，未联系未整改的计-1分，联系相关人员未整改的计-0.2分。 （5）花池、公厕、树穴等为每周一集中普扫互查阶段进行清理，除周一如急需整改，普扫小组及时整改的一次记2分。 第五章 奖惩标准及兑现 公司对各单位的考核奖惩采取三种方式：一是根据中心季度考核排名兑现；二是根据公司考核检查组检查结果兑现；三是专项、阶段性考核兑现。结合上级单位考核标准及扣罚兑现到班组及个人。 季度考核排名兑现 根据中心及公司的日常检查结果（现场、安全、综治）将每季度对11个自然小区进行排序，对于排名前三的小区将依次分别奖励小区1000元、800元、500元；对于排名后三的小区将依次分别扣罚小 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 本资料来自 区第一责任人800元、500元、300元。 （1）结合社区的季度考核，每一个季度进行一次分数汇总，如出现奖罚按照奖罚金额按照考核组组长占总金额的40%、剩余各班组按照季度总分排名第一名的奖励总金额的40%，第二名奖励总金额的20%，如出现扣罚第一名扣罚总金额的20%，第二名扣罚总金额的40%。 （2）班组的连续两个季度考核总分第一，如出现奖罚按照奖罚金额按照考核组组长占总金额的40%、剩余各班组按照季度总分排名第一名的奖励总金额的50%，第二名奖励总金额的10%，如出现扣罚第一名扣罚总金额的50%，第二名扣罚总金额的10%。 （3）班组连续三个季度总分排名最后一名的，班组长长要在管理处生产例会上做原因分析和表态发言，考核组组长并对班组长酌情进行相应的处罚。 二、考核组检查结果兑现 公司现场检查组的考核复查情况、中心考核及物业科日常考核问题整改，由考核小组组长安排各班组进行整改，并需到现场进行督导由于考核小组组长未安排监督不到位导致未按期整改的，公司查出一个问题扣罚考核小组组长50元。社区查出一个问题扣罚考核小组组长100元。反之则按照考核小组组长与先关班组成员共同承担。