《邮差弗雷德》读书心得.docVIP

《邮差弗fu雷德》读书心得 近日，集团公司向我们推荐了一本书《邮差弗雷德》，我在闲暇之余阅读了这本书。因为我很好奇，平凡的角色做出不平凡成绩的故事很多，弗雷德又能带给我什么样的启迪呢？ 读完这本书，我的心情久久不能平静。书中虽然没有什么激动人心高潮迭起的情节，但一个对生活时刻充满着激情、平凡而不平庸的弗雷德形象却深深地印在了我的脑海中。我被他的精神所感染，他就好像一位亲切的朋友让所有人感受到他的热情、细致和真诚。作为一名普通邮差，弗雷德不计较个人得失；始终坚持服务至上，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供贴心的超值服务，让每一天都成为自己的代表作；一切都是那么平凡朴实pu却又处处感受到那股积极向上的热情，感动着我每一根神经。为什么会这样？我想或许是弗雷德用他的行动向我们展示了平凡也可以快乐，平凡也可以成功；只要你真心热爱生活，热爱工作，积极努力，就会获得大家的认可，就会获得同等的快乐；这大概就是弗雷德的精神。 作为一名普通的电信员工，我们要想有所成就，实现自我价值，就需要有弗雷德精神。现实很残酷复杂，怎样才能让自己像弗雷德那样时时对生活对工作充满热情和信心，干一行爱一行呢。书中作者和我们思考了同样的问题，弗雷德的四原则，给了我莫大的启发。 我们所做的工作是企业工作中的冰山一角，虽然不起眼，却不容缺失。同样我们也接触客户，也要为客户提供各种服务。扪心自问我们在工作上动过多少心思去把我们的工作做得更好呢？弗雷德并没有花多少力气，没有花什么金钱就把工作干得如此出色；那么我们也可以。这一切，基本点就是责任心，也就是我们常说的爱岗敬业。当我们对工作对客户有了责任心，遇到困难自然就会想办法去解决，去完善。因为责任心让我们去静心研究工作中的每一个细节，精心完成每一件任务。 有了责任心还不够，还需要在工作中认知自我，享受快乐。这里我想分享自己的一点点心得，每天我们都在重复地工作，我觉得不但不枯燥反而充满了乐趣。因为我在工作中一直在努力学会如何适应工作的困难，这样工作中的苦显得就不那么重要，重要的是我收获到了快乐；这样寂寞的枯燥的工作也会随着自己积极的心态而烟消云散。 弗雷德带来的第三个启示就是工作创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，通常很多人相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像力和创造力，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中溶入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情。 对我们而言，工作时和同事积极配合，合作完成每天的工作任务，一起努力去解决各种问题克服各种困难；这过程本身就是很快乐的。这不就是我们的弗雷德精神吗？我们在做这一系列的工作中，或许是举手之劳，又或许是无心帮助，为他人提供了更好的服务和更多的关怀。他们不单单是你的客户，也会成为你的朋友。 时不时的鼓励自己，每天都给自己画个完美的句号。弗雷德几乎每天都是兢兢业业的工作在自己的岗位上，他为自己的职业赋予了那么多的新意，我们也完全可以做到。工作都是平凡的，不平凡的是我们的所作所为。在我们意志消沉的时候，处于人生低谷的时候，就要学会调整我们的工作态度，把自己的工作分段分时的完成，学会总结生活中的点点滴滴，这样每当我们做完一件事的时候我们就有动力去完成下一个目标。当每天的工作顺利完成，都会使我们向自己的事业目标更进了一步。如果我们每天的工作都有所收获，就能更好的为以后的生活和工作增添色彩。相信再平凡的璞玉也有被发现被雕琢发光的时候。 这就是我的心得体会，谢谢！