十三种管理失误1.ppt

-1- 作为一名领导者，你的成长过程实际上就是一个不断吸取知识和经验，乃至智慧的过程，所以你工作的一个重要组成部分就应当是把这些知识和经验传递给你的属下，而且你也正是通过这种方式来不断提高组织当中个人和集体的能力。不断学习并把自己的知识和经验传给属下，这是你要取得成就的秘诀，也是你在未来能够引以为荣的资本。 First-Line Leader Intensive Training Basic Management Water Zheng 美国财星顾问集团总裁史蒂文 . 布 朗为了帮助经理人减少管理错误，出版了 经理人常犯的十三项致命错误及其避免之 道一书。 十三种常见的管理失误 介绍十三种管理失误的症结 找出原因、如何避免 复习和总结 管理者若想发挥管理效能，个人应当勇于负责。如果你的上级或你自己检查贵单位的工作绩效（工作成绩和效果的简称）而对职工不太满意，请切勿怪罪职工，若有错误一定是你自己造成的。当你在处分出错的员工时，请你不要讲这是上级要这么做的，因为你是他的主管。 在组织中出现问题后，我们会常听到 这样一些话 ： “ 我以为会怎样怎样” 、 “我以为他会怎样怎样”、“都是谁谁谁不对 ,我已经给XXX处分了” 、“都怨谁谁谁他不该怎样怎样”、“都是谁谁谁没认真做” 、“我没想到会怎样怎样”、“谁想到会出事呢？” 在处分某位出错的员工时，也会听到这位员工的主管讲： “ 不是我要处理你，这是头儿的意思，头儿非要这么做，我也没办法。” 生活： 摔倒了，打椅子，是椅子不好。 在家里所有的事情都是别人干。 幼儿园受委屈，小朋友不好，老师不好。 和别人相处不好，这些人太刺儿了。 找不到对象，是现在的女人男人太复杂了。 工作和学习： 学习不好，老师的问题。 考不上大学，是我爸妈没给我创造一个好环境。 找不到工作，社会太险恶，没有适合我的工作。 工作不顺心，领导和同事不好。 孩子不好，都是谁谁谁没有教育好。 出了问题： 只要找出责任人，予以处罚就可以交差、了事。 当你和你的属下出现错误时，你是这个组织的主管，对上级来讲是你对这个组织负全责，你的组织中所有的错都是你的错。所以，请对你的上级常说 “这是我的错” 。 认错的目的： 是为了事情有一个结果，把错事理清楚。并不是要指责、惩罚哪一个人。 一种人每天在不停地表现；另一种人在努力地辩解。 不要做总在辩解的人！扛起你的责任！有效的管理者为事情的结果负责！ 优秀的经理必须做到这一点：当你不在时，业务仍能有效地进行。如果不能做到这一点，你一定忽略了你的重大职责－－培育人才。对经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时职工的工作成效。 家庭教育、学校教育、社会教育 （社会教育、公司教育） 你的属下有70%以上的培训需要靠你来完成，而不是全部靠人力资源部。人力资源作基本、通常的教育；主管人员要做专业教育。 Page * Page* Tooker/Ruiz Presentation 2/27/95