浅谈公司管理中对销售的市场支持.docx

浅谈公司管理中对销售的市场支持前言是企业就要依靠销售而生存和发展，我们常说一句话“一切为了销售，为了一切销售”，现实也是这样，不管是生产企业，还是销售企业，归根结底，一切工作是为了销售。资金就像企业的血液，只有销售才能为企业提供源源不断的资金支持，有了资金，企业才会发展。如果把销售工作比喻为战斗前线的话，那么公司管理中对销售的支持就是军队中的后勤保障与战略支援，笔者将这一工作叫做市场支持。市场支持是一个系统工程，集合了销售部、客服部、市场部、企划部四个部门的工作，在大型企业中将这四个部门合并为品牌部，统一负责企业的产品宣传与品牌管理工作。市场上，销售工作需要什么，市场支持就要及时高效的提供什么，这是市场支持工作的目标，兵马未动，粮草先行，目的是为了销售工作能顺利完成。大到产品广告计划、品牌传播方案，小到宣传单页设计、活动H5微海报制作与传播、POP海报、爆炸贴，再到传统媒体与新媒体的选择、企业文化建设、团队精神锤炼等都是市场支持工作的范畴。为市场销售工作营造一个良好的销售环境，也是市场支持工作的内容，这就是未见其人，先闻其声。比如最大限度的扩大产品知名度、提升品牌价值，减少销售人员在市场上对产品、品牌的宣传，将精力集中到客户与业务洽谈上。还有制作精准的宣传品与培训课件，增强客户对公司产品的认知与记忆，也是对销售工作的支持。这样的工作还很多，我们将在下文一一详述。市场支持工作需要公司领导强有力的支持，要从战略高度认识到市场支持工作的重要性与必要性。不能简单的认为市场工作就是画画图、讲讲课、搞搞活动、发发礼品。市场销售工作是一项时效很强的工作，也是一项业务程序很强的工作，如果市场支持工作不到位，就会影响业务的成败与销量的上升，所以对于市场支持工作所需要的人、财、物，公司领导要及时审批到位。本文主要从十个方面阐述市场支持工作：一、物料支持，二、学术支持，三、宣传支持，四、政策支持，五、促销支持，六、后勤支持，七、管理支持，八、技术支持，九、活动支持，十、精神支持。一、物料支持物料支持是最基本、最基础的市场支持工作之一，销售人员推销产品，介绍产品，开展招商、终端促销、销售会议、学术培训、客户答谢、人员招聘、展示展览等活动时，需要物料来配合完成活动。按销售渠道分，OTC物料支持一般需要产品宣传单页、促销活动宣传单页、POP海报、店内陈列包装盒、爆炸贴、低价值促销品、会员积分促销品、买赠实物、易拉宝、收银台台卡、店内吊旗、店内灯箱、人形立牌、触发门铃、培训PPT、店面咨询台、健康检查仪（如血压仪）等。这些物料针对的是普通的药店消费群，所以设计与选择要大众化，实用化，内容要简单明了，要有吸引力，亲和力。如果是宣传品就要一句话讲明能治什么病，有什么功效，搞什么活动，消费者能得到什么，如果是促销品就要是家庭实用或个人实用的物品。临床物料支持一般需要产品临床折页、专业性较强的PPT、一套投影设备、高价值精致礼品等。产品临床折页是产品的专业说明书，内容主要有五点一是来源（科研院所、药典、地标升国标、历史古籍、发明人等）、说明书、药理毒理、临床应用、专家共识、患者口碑，其中来源越响亮越好，发明人越出名越好，一定要系出名门，给人天生丽质的感觉。临床应用是医生在专业的学术期刊发表的临床应用论文，因为现代医学讲究循证医学,意为遵循证据的医学，又称实证医学，其核心思想是医疗决策(即病人的处理，治疗指南和医疗政策的制定等)应在现有的最好的临床研究依据基础上做出，同时也重视结合个人的临床经验。所以临床论文越权威越好，越多越好。药理毒理的实验室级别越高越好，药理越明确越好，毒理越低越好。药品是特殊商品，在临床应用上安全第一、疗效第一，医生总喜欢用临床应用已经很成熟的药品，最好是临床路径应用的药品，其次最好为循证医学证据和用药指南指导上所推荐的药品。当然，还有邀请专学、医生集中召开的学术会议，这也需要物料的支持，这一点统一到学术支持一项中细说。第三终端的物料支持介于OTC与临床之间，既要考虑学术性也要考虑终端需求，是两者的结合体。第三终端的经营者一般在基层，如小连锁与单体药房与诊所，或是药房与诊所一体化，这此医疗单位多在县乡镇上，医药企业一般多采取集中培训有奖采购的活动，所以第三终端的物料形式多、价值高、较实用，要对经营者有吸引力，如家用电器类。物料支持不单指销售渠道的物料，还有同品种为了适应不同的销售渠道与区域设计不同的包装。OTC渠道的包装设计要考虑消费者的识别度，主题要突出，让消费者第一眼就能看明白适用于什么病症，用色上要有讲究，给人以舒适感，包装整体要有独特性，便于陈列。临床渠道的包装要简洁，药品名称（通用名）要明显，品牌要突出，便于医生的记忆。产品包装设计其本身是市场销售工作“产品”一项中的重要市场支持工作之一。按不同的产品功能与市场定位、企业文化、品牌内