小天鹅调研报告.doc

XIAOTIANE 飞 翔 的 奥 秘 Idea Name：小天鹅飞翔的奥秘 School： Idea maker： Class: 目录 ㈠公司介绍 1 1、公司简介 1 2、公司战略 1 ㈡市场分析 2 1、市场前景 2 2、行业状况： 2 3、竞争对手分析： 3 4、SWTO分析 4 5、“小天鹅”优劣势分析 4 ㈢“小天鹅”内部管理的发展 6 1、自主创新 6 2、洞悉市场，把握态势，建立面对市场的全员化，立体化，规范化的营销管理体系。 8 3、.优质服务，开创未来 8 4、实施品牌战略，扩大经济规模，提高竞争力 9 5、建立了不断适应市场的人才开发机制 9 6、小天鹅形成了独特的经营理念 9 ㈣风险及对策 10 1、风险面对 10 2、危机处理 11 ㈤存在问题及建议： 13 1、存在问题： 13 2、建议 13 ㈠公司介绍 1、公司简介 无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年品牌价值达150.16亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；2001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌；2009年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；2010年小天鹅洗衣机蝉联国家知识产权局颁发的自主创新设计奖。小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。在国内市场，小天鹅洗衣机连续13年全国销量第一；在国际市场，产品出口至100多个国家和地区，洗衣机成功进入到美国、日本等高端市场。公司整合全球资源，与德国西门子、NEC、瑞萨、江波，美国艾默生等跨国公司合作。今天，小天鹅已赢得全球3800多万消费者的喜爱，成功地实现了由国内家电制造商向国际家电制造商的转变，全力打造国际名牌。质量方针：创造一流品质，真诚服务顾客质量是企业的生命，是企业生存之本。 环境方针：遵守国家环保法规；清洁生产预防污染；节能降耗减废；全员参与、持续改进 职业健康安全方针： 安全第一、预防为主；遵守法规、关注健康；全员参与、持续改进。 了解到，目前国内大家电行业的平均利润率为3％至5％，而小家电巨头们的平均利润率则至少在7％以上。从目前国内整体消费层次分析，家电市场大概可细分为农村市场、三四级城市市场、一二级城市普通市场、一二级城市中高级市场、一级城市高级市场5个层次。前4个市场是专营店、家电连锁企业相对适应和占有份额较大的市场，其中中高级市场有些非主流家电连锁企业、百货企业目前仍有进入机会，但是第5个级别市场则不一定是传统家电经销企业能够控制的领域。从目前国内家电产品市场的中短期前景分析，在上述5种细分市场模式中，最有可能突破的就是高端市场。因为根据目前国际市场整体格局分析，中国市场是一些顶级品牌最后一块尚未完全开发的区域，品牌制造商对于中国市场寄予非常大的希望。同时，高收入阶层在中国已经形成并逐步扩大，经过多年的培养，该消费群体的品质消费意识和需求得到很大提高，已经具备了消费高端产品的基本素质和能力。而高端产品销售尚未形成如中低端产品销售由大连锁控制的局面，市场准入门槛和竞争程度相对较低，真正的较量是在企业资金实力、管理水平、品牌引进能力、配套购物环境等方面，甚至具有高档商场、会所、公寓管理经验的企业或财团都有可能成为经营者，参与者从业背景会更加广阔。　　究显示，在中国，品牌正处于发展期。“中国优势”的下一个方向——自主创新技术创新在短期内“中国制造”的技术水平与国外还存在一定的差距，通过政府、企业加大对基础研究和应用研究的投入，消化吸收国外高端的先进技术，我国将不断缩小与国外的技术水平，技术领先将成为中国制造的优势。从我国高科技产品出口比例不断提高和高科技产品进出口由逆差转为顺差可以看出我国技术的进步。品牌经营技术进步后的下一个方向是品牌经营，实现“中国制造”真正地以高端的形式走向世界。对于小天鹅品牌而言，更是开启了飞速发展的聚变新纪元。小天鹅的集团分两块，一块是股份公司，一块是实业公司集团的主要产品是洗衣机，其次是冰箱，空调机。每个企业都有自己的活法，有自己的战略