体验礼仪之美互联网背景下服务礼仪学习Experiencethebeauty.PDFVIP

体验礼仪之美：“互联网+”背景下服务礼仪学习 Experience the beauty of the etiquette: Internet + service etiquette learning background 江 丽 容 （福州旅游职业中专学校，福建 福州 350101） 摘要 ：国家总理李克强在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上提出的互联网+ 概念具有划时代的意义。互联网成为改变我们生活的巨大推力，同时也是变革教育的一大契 机。为了积极响应互联网+的口号和主题,应充分融入到服务礼仪教学中,本文就互联网+ 背景下服务礼仪学习，来体验礼仪之美。 关键词：互联网+；体验式学习；服务礼仪 Abstract：National prime minister Li Keqiang at the twelve session of the three National Peoples Congress in March 5, 2015, the Internet + concept has a landmark significance. The Internet has become a great push to change our lives, but also a great opportunity to change education. In order to actively respond to the slogan and theme of the Internet +, should be fully integrated into the service etiquette teaching, this article on the Internet + background service etiquette learning, to experience the beauty of the etiquette. Key words: Internet +; experiential learning; service etiquette 引言 礼仪与每一个人息息相关，礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。 《服务礼仪》课程是基于空乘服务专业的一门职业能力支撑课程，是一门实践性很强的课程。 在“互联网+”背景下,应借助互联网技术来学礼、知礼、懂礼、用礼,体验礼仪之美。 1教师是“互联网+”背景下《服务礼仪》教学管理的驱动力 “互联网+”形势下，教育改革的关键所在是教师的观念和行动。在“互联网 [1] +”的环境下，真正对教师构成挑战的恰恰不是“互联网+”，而是教师自身 。 1.1 教师必须调整自己的定位成为 《服务礼仪》教育教学的引导者 互联网与智能终端的出现打破了人们学习的时空限制，为学生提供了在多种场景下进行 学习活动的可能性，礼仪教育资源在呈现上也发生了很大的变化。学生获取知识变得更加的 方便和快捷。作为教师必须调整自己的定位，师生成为学习的伙伴和引导者。 江丽容（1973- ），女，福建福州人，福州旅游职业中专学校 高级讲师，管理硕士，专业方向：礼仪教学与 培训 Page 1 1.2 教师要据智能终端以及人机交互模式重新创作 《服务礼仪》的学习内容 在“互联网+”背景下，传统教育教学是学生人手一本《服务礼仪》书本为主的模式将会 被打破。改变着学习内容形态，把传统学习内容的数字化改编或重编，推动数字化再造和《服 务礼仪》内容创新。 1.3 教师要开启活动互动的混合式教学模式 互联网的开放性与互动性正在进入课堂，教学模式从老师向学生单向传授知识向更加 开放互动的混合式教学转变。例如：翻转课堂模式，通过对互联网资源的利用，学生在课外 线上完成基础知识点的学习，课堂作为师生面对面交流和解决疑难、完成作业的一种教学模 式。例如：“握手礼”、“鞠躬礼”、“指引礼”、“站姿”、“坐姿”、“名片礼”等等“互联网+ 微视频”是学生学习的“隐形翅膀”，叩开自主学习之门。 2 《服务礼仪》精品课程建设是“互联