品牌培育过程-中国电子质量管理协会.docVIP

附件3 中华人民共和国电子信息行业标准 ※※/T *****—2017 电子信息行业品牌培育管理体系 实施指南Implementation Guidance for ※※ Industry Brand Cultivating Management Systems （草案初稿） 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由※※※提出并归口。 本标准起草单位：引 言 采用品牌培育管理体系是企业的一项战略决策，能够帮助其提高品牌培育绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。本标准为工业企业提供了通过运用系统的品牌培育方法开展品牌建设工作的指南，以帮助企业整体提升品牌价值创造能力，并获得品牌相关效益。 本标准基于品牌培育管理的共性原则，以下共性管理原则的应用不仅可为企业带来直接利益，而且也对成本和风险的管理起着重要作用： 领导作用。品牌培育管理要推动企业的各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现企业的品牌战略目标。 全员参与。整个企业内各级人员的胜任、授权和参与，是提高企业创造和提供品牌价值能力的必要条件。 战略导向。企业要 系统管理。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于企业提升实现品牌战略目标的效率和有效性。品牌培育是系统性的活动，将企业视为一个整体，以科学、有效的方法，实现其与品牌培育相关经营管理的统筹规划、协调一致，提高企业管理的有效性和效率。 持续改进。成功的企业应持续关注改进。持续系统的品牌培育工作有助于企业提高特定顾客群体对其产品的认知程度，增强市场竞争能力；持续系统的品牌培育工作还有助于企业发挥在信誉、文化、管理和技术等方面的优势，提高顾客对其产品的忠诚度和美誉度，创造品牌溢价，提升企业盈利能力。 关系管理。为了品牌培育持续成功，企业需要就品牌培育方面管理与相关方（如：供方）的关系 品牌的差异化战略。品牌战略的实质就是差异化的竞争战略。 依据本标准建立、保持并持续改进的品牌培育管理体系为企业应用品牌培育知识和方法创造更好的环境，但企业品牌培育的过程受其内外部环境、目标、产品以及规模和结构影响，本标准无意统一品牌培育管理体系的结构、文件或方法。 本标准倡导将自我评价作为评价企业成熟度等级的重要工具，包括领导作用、战略、基础、过程等，从而识别企业的优势、劣势、以及改进和创新的机会。 本标准为评价企业的品牌培育能力提供了框架（见图1）。该评价有助于企业持续改进品牌培育过程，改善品牌培育的绩效。 图1 品牌培育管理体系及其评价框架 本标准正文给出工业企业品牌培育管理体系相关框架要求，阐述品牌培育管理体系的过程和关键要素要求。 附录B为企业提供了对其优势和劣势进行自我评价的工具，以便确认企业的成熟度等级，并识别改进和创新的机会。其主要内容为基于品牌培育过程和关键要素实施能力成熟度评价用的评价表，可用于企业内部自我评定，也可用于外部评估企业品牌培育能力成熟度水平。本标准的实施目的是推动企业的品牌培育和建设，基于品牌培育管理体系的关键要素和过程的评估结果虽然考虑了品牌培育的实际绩效但并不代表品牌的实际价值。 附录C为企业提供了进行整体品牌培育业绩和效率的评价工具，包括企业过程成熟度和品牌绩效等的综合评价内容，可用于企业开展整体品牌培育体系的自我评价或外部评价等。 电子信息行业品牌培育管理体系实施指南 企业在实施本标准时需要明确其实施范围。 2 规范性引用文件 下列文件中的全部和部分内容在本标准中引用并应用中不可或缺。凡是日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。凡标注日期的引用文件，引用文件的最新版（修订）于本标准。 GB/T 29186 品牌价值 GB/T 29187 品牌评价 品牌价值评价要求和定义适用于本文件 3.1 品牌 brand 为企业带来溢价、产生增值的无形资产。其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的名称、名词、符号、设计等，或者它们的组合。在本质上代表企业对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。 3.2 品牌培育 brand cultivation 企业为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。 3.3 品牌培育管理体系 brand management system 在品牌培育方面计划、组织、 3.5 品牌定位 brand positioning [GB/T29185-2012,定义2.3] 3.6 品牌架构 brand structure [GB/T29185-2012,定义2.4] 3.7 品牌识别 brand identity [GB/T291