跨文化交流的主要障碍.ppt

定型观念可能是正面的，比如“中国人普遍勤劳勇敢”；也可能是负面的，如“老外娶的中国人都是丑女。”； 也有可能是中性的，如“美国人的性格比较开放”。 定型观念与交际方式 很多在香港生活了几十年的外国人，仍然不会说广东话。不是因为他们特别愚蠢，也不是因为广东话特别困难，而是因为所有人一看他们的洋面孔，就立即用英语与他们交流。 克服跨文化障碍的基本方法 建议一：培养自我反省习惯 人类通过自己创造的“文化”主要从事三种辛勤的劳动： 认识自然（改进物质生活） 组织自己（完善社会生活） 认识自己（提升精神生活）——需要通过不断地相互对话、自我反省，才能实现。 建议二：更准确地评价他者文化 中国文化有设身处地、将心比心的说法，但由于我们的身心都承载着文化的深深烙印，所以简单地移情或换位思考不够，要进一步意识到文化差异不是短期内就可能轻松跨越的鸿沟，需要长期、耐心和智慧。 一要承认差异 二要宽容大度 三要欣赏多元 建议三：区别真正的冲突与虚假的冲突 真正的冲突，产生于人们根深蒂固的哲学、宗教甚至是政治信仰。这些根本的信仰在各自的社会中受到相当有力的支持。 虚假的冲突，也就是说我们因为别人的某些行为而受到刺激、感到困惑或被冒犯，从而去进行谴责，却不真正打算从事物的相互关系中去看清它。 虚假冲突等同于误解，或对定型观念的过分喜好。 建议四：用“立体的观念”取代“简单化思维” 如：要理解文化的两面性： 瑞典人常常是冷淡而又正式的，但他们羞怯的外表下却隐藏着一种要证明他们的热情和忠诚的渴望。德国人常以唐突、直率的批评使人震惊，而事实上他们相信这对你有益——他们是在改进你的行为。 建议五：共建“第三种文化” “第三种文化”是一种甲、乙共创的文化环境，指在交际环境下，双方共同寻找共同之处，互相建立信任，努力适应一种共享的新文化。 “第三种文化”建立的三个主要原则： 1.传播双方互相都有正面的态度。 2.承认并理解不同文化之间的价值观、行为规范的差异。 3.努力使自己的行为融入新的文化环境中。 跨文化交流的主要障碍 跨文化沟通的主要障碍是什么？ 这方面比较著名的理论分析说法是：我族中心主义、陌生人理论、定型观念与偏见等。 人类普遍存在的“相互歧视”问题 第二次世界大战期间，德国纳粹分子可以轻而易举地找到很多大学生和专家来为他们工作，如设计毒气室、制定迅速摧毁其他国家的各种计划等。数以千计的大学生和专家之所以会用他们的知识为战争机器服务，就是因为：在他们的大脑中，对犹太人和其他非日耳曼民族的歧视是与他们的知识、思想并存的。所以他们认为这都是对的。 问题的严重性在于，并不只有纳粹德国才会毫无意识地混淆知识、偏见和无知，这是人类普遍存在的问题，对所有的群体和个人都适用。“这并不是我们有没有偏见的问题，而是有多少的问题。”（理查德 ? 保罗、琳达 ? 埃尔德《批判性思维》） 自我中心论 人类天生倾向于“从自己的角度出发看待一切事物，以自我为中心”，自我中心论会让人被错觉蒙蔽，自我中心论的具体细节： 因为我相信它，所以它是正确的。 我认为我的信仰都是正确的，即使我没有检验过它的根据。 因为它符合我的利益，所以它是正确的。 自我中心有两种表现方式：独断专行和逆来顺受 支配之道（达成自我愿望的直接方式）：恃强凌弱、威胁弱者 顺从之道（达成自我愿望的间接方式）：卑躬屈膝、臣服强者 自我中心思维的最终目标是获得满足感和自我认可，而不是尊重他人的权利和需求。 例：自我中心论导致的争吵 两夫妻看电视，男主人总是坚持看自己喜欢的节目，从不看妻子喜欢看的爱情电影、综艺节目等等，并且认为自己选择的节目好看，因为都具有科学性、与时事密切结合，或是选择的电影都是获奖作品，而综艺节目太无聊、爱情电影节奏太慢...... 其实所有理由都是掩盖一个真正理由： 自己想看，而且极不道德地不尊重妻子 解救自我中心论的方法：理性思维 什么是理性思维？尊重反对方的事实和论据，理解别人的观点，充分考虑自己理论和行为的后果，富于同情心，与他人共同解决问题，发现自我中心并及时纠正 人类思想的病态倾向及克服方法: 目光短浅——尝试用别人的角度看事情 自以为是——提醒自己其实所知甚少 盲目偏见——寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽 以偏概全——心胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。 每个种族都“夜郎自大” “种族主义是一个专用术语，它代表的思想认为，自己的种族是宇宙的中心，其他种族都要以此为依据进行等级划分......每个种族都夜郎自大，自以为是，寻求本族的造物主，蔑视外族人。每个种族都认为自己的习俗是唯一正确的，对其他种族的社会习俗不屑一顾。” “Ethnocentrism” 即人类团体普遍存在“我族中心主义”。它有两个不