嘉兴学院空调商品关于噪音质量问题调查报告.doc

（2013级） 商品学报告 题 目 嘉兴学院空调商品关于噪音的质量问题调查报告 专 业 市场营销 班 级 营销131 小组成员 周露赛 贾媛媛 刘厅厅 郑乐萍 陈宇峰 王杰 完成日期 2015年06月28日 目录 二 调查对象 3 三 调查质量问题 4 （一） 空调的制冷（热）效果差。 4 （二） 噪音问题较严重。 4 （三） 漏水问题。 4 四 调查问题市场现状 6 （一） 近5年来国内市场上出现的空调噪音问题： 7 （二） 对产品销售和企业造成的影响 11 五 质量问题分析以及调查问题提出 12 （一） 家用空调器噪音问题分析 12 （二） 空调出现噪音的原因及解决方法 13 （三） 调查问题 16 六 、调查方案设计及实施 16 （一） 前期准备 16 （二） 实验阶段 16 （三） 后期整理 19 七 调查结果分析及调查结论 19 （一） 调查结果分析 19 （二） 调查结论及做法 22 八 参考文献 24 九 附录 24 （一） 《家用和类似用途电器噪声限值》 25 （二） 《社会生活环境噪声排放标准》 25 （三） 室内标准编辑 25 （四） 《国家空调安装标准》 26 摘 要：空调是我们一年四季必不可少的家电，尤其对我们南方的居民更是生活中的小能手。我们小组从生活实用的角度出发，分析空调的商品特性，从空调的三大指标着手，空调的能效比、制冷（热）量、噪音。其中，我们着重分析空调的噪音，通过我们小组同学在嘉兴学院男女生寝室、图书馆、餐厅等地测量空调的噪音，通过最后的测量数据我们得出了我们学校大部分空调的噪音都比国家定的标准要高5分贝左右，证明现大部分空调商家都没有很严格的按照标准生产空调，国家有关部门应该严格执行国家标准，建立相关执行法度；其次企业生产时也应该按标准生产，减少噪音污染，不打虚假广告；最后消费者在选购空调时也应该不仅仅关注空调的外表，也适当的了解空调的相关指标，给自己的生活创造一个良好的生活环境。 关键词：空调噪音;测量;做法 调查对象 空调根据线分类法分可分为定频空调和变频空调。变频空调可分为工业式空调和家用式空调。家用式空调按照款式来分可分为挂壁式空调、立柜式空调、窗式空调以及吊顶式空调。挂壁式空调适合家庭使用，具有换气功能，预防空调病。立柜式空调要调节大范围空间的气温，适合较大空间，如超市、图书馆等场所。窗式空调适合较小的房间，安装较方便。吊顶式空调采用新颖的空调设计理念 室内机吊装在天花板上，四面广角送风，调节温度迅速。 空调根据面分类法分，工业式空调有恒温恒湿空调机、高温环境特种空调机、低温单元式空调机等 家用式空调按照功能来分，可分为单冷型、冷暖型、电辅助加热型。单冷型仅用于制冷，适用于夏季较热或者冬季供热充足地区。冷暖型具有制冷制热功能，适用于夏季炎热，冬季寒冷地区，比较适合南方的气候。辅助加热型一开始主要用于窗机的制暖，后因为冬季制热的需要，被广泛用于空调器上，加强制热效果。 本次的调查对象为壁挂式以及立柜式的冷暖型家用空调，以壁挂式为主。因为壁挂式空调适合空间不大的房间，体积较小，不受安装位置限制，更易与室内装饰搭配。且壁挂式空调噪音较小，有些具有多重净化功能，可对室内空气进行净化，以保健康。嘉兴处于长三角地区，冬夏季风交替，四季分明，雨水充沛。由于全球气温升高以及温室效应的影响，极端气候出现的频率越来越高，夏季的温度有可能到达30度或者以上，而冬季的温度会达到零度或者以下。而南方由于地形较为复杂，居民居住较为分散，采取集中供暖的话，管道等供暖设备建设成本较高，如果实现规模化供暖的话，分摊到用户上的成本较高，并不适合实行集中供暖。因此，冷暖型的空调成了最好的选择，而我们小组也选择了冷暖型的空调作为我们的调查对象。 调查质量问题 空调的质量问题主要有以下三个方面： 空调的制冷（热）效果差。 消费者出于节电考虑，通过频繁开关空调的方式来调节室内温度，这种做法其实是不科学的。因为空调启动时的电流强度要比运行时大的多，所以，频繁开启空调不但更加耗电，而且可能对压缩机造成损害．影响空调制冷（热）效果。 噪音问题较严重。 噪音问题可从内机和外机两个方面来分析原因。从内机方面来看，理论上来说，机器正常工作的情况下，内机噪音一般都是符合标准的。但近年来受成本上涨和价格战等影响，个别厂家为降低生产成本而选用的内机外壳材质较薄，热胀冷缩发出的“劈啪”声就会比较明显。从外机方面来看，噪音大多有