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物业管理实务：收益性物业经营 收益性物业是指以经营性房屋为主体的物业，如酒店、写字楼、零售商业中心、工业厂房货仓和出租的公寓等。这些收益性物业普遍存在于城市中，而且随着社会主义市场经济的发展和现代建筑技术的提高，现代人对写字楼、酒店、购物中心等收益性物业的越来越多样化大型化的要求得到了实现和满足。在我国许多大城市，一幢幢拥有数万平方米的可供出租面积，集办公、商场、居住、酒店服务、康乐设施、餐饮服务等于一体的大型建筑或建筑群正如雨后春笋般地拔地而起。如北京的国际贸易中心拥有包括写字楼、酒店、公寓、展览中心等在内的8幢主要建筑，总建筑面积达40余万平方米。这对我国刚刚起步的收益性物业管理提出了挑战，如何使这些耗资巨大、设施先进、结构复杂的高档性物业在建成后能保值增值， 是物业管理企业和物业管理从业人员所面临的艰巨任务。本章所阐明收益性物业管理的特点、原则和目标的同时，对收益性物业管理的运作过程进行了探索，并对办公大楼、工业厂房货仓和商场购物中心的管理进行了剖析。 第一节 收益性物业管理概述 一、收益性物业管理的特点 收益性物业管理是指以经营性房屋为主体对象的物业管理，其管理的特点是由收益性物业的特点所决定的。 (一)收益性物业的特点 1收益性物业具有商业特性 收益性物业是以商品形式存在的，具有商业特性。随着人们生活水平的提高，对这类物业的需求也越来越多样化和高档化，为满足这些需要，其功能的开发也越来越多样化和高档化，于是其商业特性更加突出了。收益性物业的使用功能是以商业贸易和房屋出租为主、其他营业性经营为辅。尽管收益性物业是耗资巨大、功能多样化的特殊商品，但它作为商品形式存在，就要在交换过程中遵循价值规律。投资者或租客付出货币而获得物业永久或一定期限的使用价值，这就决定了投资性物业经营的主要方式是出租或出售，从而具有商品属性。 2以出租出售为主的收益性物业具有价值不能库存的特点 以出租出售为主的收益性物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，使第二天的出租率为100%，也无法挽回前一天的空置而造成的损失。而且不论物业的出售出租情况如何，与物业出租出售有关的所有管理服务支出 是相对固定的，一般不会因物业的空置而减少，也不会随物业的出租率、出售率的变化而变化。仍以酒店为例，即使某天客房出租率仅为5%，也不可能马上裁减员工，停开中央空调或其他服务设施，减少清洁保安服务等。酒店如此，出租的写字楼与商场购物中心也一样。 3收益性物业具有不断保持设施先进的特点 以房屋出租出售和其他附属性商业服务为主的收益性物业，必须保证其设施的先进性。因为只有良好的、舒适的、高层次、智能化的先进设施，才能保证其出租率、出售率和营业收入，才会带来商业贸易的繁荣。如上海南京路上的上海商城、新世界股份有限公司等拥有的先进设施是其吸引租客和顾客的一个重要原因。南京路上即使历史悠久的和平饭店、国际饭店和华联商厦等，也是因为在不断地改良设施，使其保持先进和舒适，才会保持生意兴隆。所以，与一般物业的不同之处，便是收益性物业要不断更新设备设施，保持先进性，才能吸引租客、投资者和顾客。 4收益性物业具有综合性的特点 随着社会主义市场经济发展，人们的物质文化需求日益增长，收益性物业也随之发展成为功能多样化的综合性物业。一幢现代化综合性大楼，既有解决居住的供出租的房屋，又有供购物的商业购物中心，还有解决吃饭的餐饮店和文化娱乐休闲的康乐设施等，因此与一般物业不同，收益性物业功能具有综合性的特点。 (二)收益性物业管理的特点 1收益性物业管理是一种创造性的追加劳动 收益性物业是以商品形式存在的，在收益性物业管理中建筑物及其设备设施成了商品，但它是一种特殊商品。由于外界环境的变化和内部物业管理的优劣，使其使用期限会有较大差异，市场价格也会有很大的变动。我们知道，收益性物业的价值取决于其现在和将来所能给权利人带来利益的总计。收益性物业出租或出售后，一方面由于市场价格水平的变化，另一方面由于物业管理的追加而使物业的使用期限发生延长或缩短情况，使用功能也会提高或降低，从而使物业的价值也发生极大变化。这种价值变化中凝结着物业管理这一人类的劳动，也就是说收益性物业管理是一种追加劳动，由于这种追加劳动的好坏，使物业的价值发生上升或降低变化，良好的物业管理活动，会大大提高物业的使用功能，也会招引更多的租客和顾客，从而提高物业的出租率、出售率和营业收入，实现其使用价值，并创造更多的价值。所以说，收益性物业管理不是简单的商品交换，它是一种创造性活动。 2收益性物业管理具有紧迫的时间性 由于收益性物业的价值是不能库存的，因此，收益性物业管理具有紧迫的时间性。在