海尔中国造-哈佛大学MBA生动教材.docVIP

哈佛大学MBA生动教材 中国民族工业成功的典范 当代亚洲的强大与崛起，必将造就一代企业巨人，他们是财富、成效、经济活力的真正创造者，他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，他们将以先趋者的姿态出现。 ——约翰·奈比斯特《亚洲大趋势》 海尔是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂,16年后成为一个国际知名的企业集团,年销售额达406亿元,并保持80%的平均增长速度。被美国《家电》杂志评为全球同行业企业增长速度之首，被英国《金融时报》评为亚太地区最具信誉企业。海尔总裁张瑞敏藉此走上全球财富论坛的讲台。海尔无疑是中国民族工业成功的典范。 本书讲述了海尔的故事，探索了海尔成长的奥秘。两位作者大胆地采取了分析结合评论的写作方法，将海尔与外国公司作了一系列比较研究，其目的不是为了记录海尔的历史，而是为了诠释海尔现象，总结和摸索现时代中国企业发展的必然过程和未来轨迹。 本书强调“海尔中国造”的含义绝不仅仅指“硬件”，即中国制造业的崛起和中国名牌走向世界，更为重要的是其“软件”方面的内涵，即海尔在中国现行的社会、经济和文化条件下，如何造就了一种富于中国特色的成功的企业管理机制。 “海尔中国造”的历程证明了，伟大的企业从来不是天生的，而是打造出来的。 前 言 海尔是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，16年后成为一个国际知名的企业集团，年销售额达406亿元，并保持80%的平均增长速度。这个企业可以让全球许多国家的居民关注自己的品牌，使用自己的产品，接受自己的服务，谈论自己的文化理念，研讨自己的管理经验。无论从哪一方面说，海尔的成长都堪称中国经济发展史上一个罕见的案例。本书讲述了海尔的故事，探索了海尔成长的奥秘。 本书作者之一颜建军是一位资深记者，曾先后任《人民日报》主任记者和《经济日报》高级记者，1993年3月他出版国内第一部关于知识产业的专著《第四产业大崛起》，1994年4月推出国内第一部品牌研究专著《中国名牌发展战略》。他长期密切关注中国企业的发展进程，形成了自己独到的见解。数年来，他深入海尔进行采访和研究，掌握大量的第一手资料，于1999年写出了本书的初稿。 本书的另一位作者胡泳，在国内从事经济报道多年，并在瑞士获得管理学学位，熟悉国内外企业管理的前沿理论与实践，率先将数字化经济和网络社会的要领引入中国。他的译作《数字化生存》被评为改革开放20年来最有影响的20本书之一。在全国范围内引发了一场生存观念的革命；著作《网络为王》在国内首次全面介绍网络的诞生、发展、现状及未来趋势，他因此成为推动中国互联网早期发展的最有影响的启蒙者之一。目前他的研究方向侧重于网络时代的管理，联合创办了以互联网经济学及商务管理模式为研究重点的互联网研究与发展中心。1999年至2000年，他写作了本书的二稿，将海尔置于更广泛的背景下加以考察，并融入了新的观点。 本书所使用的材料可以分为三类：海尔公布的材料及作者对张瑞敏和海尔其他人士的坦率访谈；对公司的外部观察，包括社会各界对海尔的评价，以及反映中外历史背景的文献。为尊重历史，再现历史的原貌，书中人物的姓名、年龄和身份尽可能与当时的实际情况一致。 两位作者大胆地采取分析结合评论的写作方法，将海尔与外国公司作了一系列比较研究，其目的不是为了记录海尔的历史，而是为了诠释海尔现象，总结和摸索现时代中国企业发展的必然过程和未来轨迹，以期给所有有志于经营企业和研究中国企业管理的人士以一定的启发和帮助。同时，也期望通过本书的努力，为海尔的进一步发展、早日进入世界500强行列壮一份声威。 本书强调“海尔中国造”的含义绝不仅仅指“硬件”，即中国制造业的崛起和中国名牌走向世界，更为重要的是其“软件”方面的内涵，即海尔在中国现行的社会、经济和文化条件下，如何造就了一种富于中国特色的成功的企业管理机制。而这种机制的具体体现则是本书所重点论述的八个方面——企业文化、素质管理、人才观念、品牌方针、创新策略、服务理念、扩张方式以及国际化战略。 在某种意义上，企业必须成为探索未来的活生生的实验室。“海尔中国造”的历程证明了，伟大的企业从来不是天生的，而是打造出来的。 引 论 中国的管理革命 海尔集团成为被正式写入哈佛案例的第一个中国企业，张瑞敏也成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家，这是由于海尔独特的文化、独特的管理和独特的市场理念震动了世界一流的工商管理学府。 海尔文化走进哈佛，表明随着改革开放的深入，中国已经开始拥有在世界上产生影响的企业与企业家。 哈佛商学院对海尔最感兴趣的地方在于，海尔努力学习西方先进的管理经验，但并不照搬照抄，而是结合本土实际，因应中国人在变革时期的心态及中国的传统文化，独创出一套适合中国国情的管理模式。 在哈佛召开海尔干部会议