【管理学】资质模型培训课程-团队协作、团队领ppt模版课件.pptVIP

《团队协作、团队领导》 人力资源处培训开发部 2007年11月 本课程的主要内容 一、什么是团队 二、如何做好团队协作 三、如何有效领导团队 三个和尚的故事： T：Target Togetherness E: Efficient / Effect Equal A: Attitude Abilities M: Motivation Management Communication 团队与群体的区别： 群体： 两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了实现某些特定的目标而结合在一起的一个组织。 1.5 团队的三个条件： 1、自主性 自发自觉地做事情，充满了主动性，每个人都是工作的主体，对工作充满了热情。 2、思考性 在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。 3、合作性 在工作中积极主动对工作进行协调，互帮互助为达成同样的目标而共同努力，其中充满了积极主动的沟通与合作。 1.6 团队的不同类型： 团队有多种形式、规模和名称。根据杜莫那（Dumaine,1994)的研究，团队有以下四种基本形态： 1、工作团队 这种团队是永久性的，从事日复一日的工作任务，如果该团队能够自行决定完成工作的策略，那就可以称为“自我管理型”或“高效型”团队。 2、任务团队 这种团队是美国企业中最为常见的团队类型。这种团队是为了解决特定问题而建立的，完成任务后即行解散。 3、管理团队 这种类型的团队由企业各个部门的管理者组成，如销售部门、制造部门等，起到协调其他团队工作的作用。 4、虚拟团队 这种类型的工作团队成员是不固定的，因为团队所需的工作技能在不断地改变。 二、如何做好团队协作 比亚迪资质模型：与他人共事——团队协作 2.1 培养正确的团队合作价值理念 共享价值观： 共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的基本表现。 共享价值观的作用 首先，在一个变化快速的工作场所中，共享价值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基础； 其次，共享价值理念是企业建构顾客与员工价值主张的关键要素。 最后，共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付出，藉此创造出竞争对手难以复制的组织竞争优势。 优秀的企业文化至少应该具备以下特征 其一，鼓励竞争与创新； 其二，体现成就感、团队合作精神和整体荣誉感； 其三，企业在其自身环境中营造的文化氛围，应具有浓厚的 认同性； 其四，体现富有个性的企业形象与文化品位。 必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。 为什么要分工？ 如果是一项工作，单人就可以胜任，一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。而一个大的团队，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的分配问题上，显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。 马斯洛(美国人本主义心理学家1908-1970)的需求层次论 三、如何有效领导团队 比亚迪资质模型：与他人共事——团队领导 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表