2009后勤产业服务总公司工作计划.doc(新).docVIP

后勤产业服务总公司2009年工作计划 2009年是后勤产业服务总公司二次创业的拓展之年。公司工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“服务师生，服务教学科研，服务学院中心工作”的根本宗旨，着力提高服务质量和服务水平；以挖掘现有项目潜力，拓展新的产业项目为重点，增强造血功能，促进公司的可持续发展；以通过内部管理，积极倡导节约化校园建设为平台，大力加强增收节支工作；以加强队伍建设,强化基础管理，狠抓内涵建设,创新运行机制,引领健康文化为根本措施，促进公司各项事业科学协调发展，加快公司二次创业步伐。 工作目标 服务：后勤服务综合满意率达到85%以上； 经营：全年实现纯收入 万元； 管理：继续运行以目标责任合同管理为主体的公司内部良性互动的分配激励约束机制； 职工待遇：按照新的工资政策核定，确保人均收入不低于学院当年增长数； 后勤服务、管理、经营等工作力争走在全省同类院校的前列； 做好几件实事: 强化服务宗旨，提高服务质量和水平，树立服务品牌 坚持公司主体的服务性质。进一步强化为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务的意识。进一步明确“服务工作无小事”的工作理念。 建立服务规范，提高服务质量。结合学院ISO9001：2000质量管理工作的开展，逐步建立起公司各部门、各岗位的服务流程、操作规范、行为、语言规范、要求规范。 拓展服务项目，提升服务形象。一继续在学生公寓推行为学生免费缝补服务； 规范服务联系沟通方式，完善联系沟通方法，畅通联系沟通渠道，搭建新的联系沟通平台。一是各中心要采取多种形式开展经常性的联系沟通工作；二是质控部要根据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满意率测评；三是认真组织好公司每学期一次的服务接待日活动；四是办好后勤服务热线和后勤服务网络，试行网上报修，搭建后勤服务网上联系沟通平台，今年上半年在南校区试行网上报修工作；五是安排人员参加学工例会，通报情况，收集意见，争取配合和支持。 加强服务管理，促进工作落实。建立以服务对象评价为主，学院领导、监管方、相关部门和职工、公司共同参与的服务考核评价体系，认真兑现目标责任书，切实实行把服务质量的好坏与服务部门、职工利益挂钩的服务管理运行机制。 拓展经营项目，增强公司可持续性发展能力 创新已开发经营项目的运行机制，挖掘现有项目的发展潜力。一是要认真办好教育培训中心，加大成本控制、培训办班和教育培训机构入住力度，在搞好接待服务、为教学实训服务，提高社会效益的同时，提高经济效益；二是要搞好洗衣有偿服务工作，加强服务宣传和机器设备维护工作，提高洗衣机的使用率；三是要加强纯净水厂的监管和服务工作，争取公司效益最大化；四是要按照市发改委的要求，成立节能产品推广应用中心，促进节能产品在我市的推广应用工作；五是要理顺以上经营服务单位的管理分配关系，把服务质量、经济效益与单位内部分配挂钩，调动工作人员的积极性。 按照着眼长远，规范建设的总体要求，加快修缮装饰中心建设步伐。一是加强队伍规范建设，提高工作人员技术素质，提高工程质量；二是规范内部管理，制定劳动用工、物资采购、工程结算管理办法；三是规范财务收支和工程核算办法，加强财务收支和工程核算监管;四是紧紧围绕新校区建设，主动参与，积极服务，努力争取附属工程建设项目，扩大经营业务范围。 加强与学院和有关单位的沟通和联系，争取学院支持，尽快启动生物工程系实训基地建设。要准确定位，科学规划，规范建设，科学运作，严格管理，早见成效，实现社会效益和经济效益双丰收。争取今年上半年建成，下半年生产。 根据学院对环山路养殖场的整体安排，早作布局，深入调研，周密策划，充分挖掘环山路门面房和场地的潜在价值，形成“集市”效应。 以内涵建设为重点，促进饮食服务工作上档次、上水平 进一步加强物资采购成本控制，扩大物资采购的透明度，加大物资采购工作的监控力度。 紧紧抓住质量和品种这个饮食工作的永恒主题，加快新品种推出的力度，全面提高主副食产品质量，深入了解师生消费需求，根据不同层次的消费需求，调整充实主副食产品结构，在满足师生基本生活需求的同时，注重引导师生在“吃好”上下功夫。 加强餐饮职工队伍建设。采取送出去进修培训等方式加强食堂技术骨干培训工作，采取多种形式强化一般员工的文明素养、服务规范和沟通技巧的培训工作。 通过餐饮环境营造、宣传策划、沟通联系等方式，加强餐饮营销和新产品、新作法的推介工作，提高餐饮服务的亲和力，提高师生在校内食堂的就餐率。 组织策划学院第一届饮食文化节活动，展示饮食服务工作水平，引导学生正确消费，倡导健康消费，活跃校园文化。 抓好内涵建设，强化基础管理 以学院开展ISO9001：2000质量管理工作为契机，建立健全公司各级各类管理制度，完成各级各类人