管理学：计划概述与目标管理.ppt

一、目标管理的概念 目标管理（Management by objectives，MBO），是美国管理学家彼得.德鲁克1954年在其著作《管理实践》中提出的。后被广泛地应用于企业、医院、学校和政府机构中，取得了明显的效果，被认为是一种科学的管理方法。   目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。 组织目标是共同商定 目标管理是一种程序 总目标决定分目标 依据设定的目标进行自我管理 依据目标作为组织经营和个人考核依据 目标管理的特点: 明确目标：MBO中目标应具体、明确. 参与决策：MBO用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界限，如3个月、6个月或一年。 反馈绩效：MBO寻求不断将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。包括正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况等。 MBO中目标应具体、明确，如，降低成本7%等。 确定目标的SMART原则： S：specific 具体的 M：measurable 可测量的 A：active；attainable 可达到的 R：relevant 相关的；realistic 现实的 T：time based ；time bound时间限制的 “一个博士在田间漫步，看见一位老农在插秧，秧苗插得非常整齐。博士觉得老农很不简单，上前问到：“老大爷，您怎么插得这样齐？”老农递过一把秧苗说：“你插插试试。”博士接过秧苗，脱鞋挽腿下田插秧。他插了一会儿，发现自己插得乱七八糟，于是他问老农：“为什么我插不直呢？”老农说: “你应该盯住前面的一个目标去插。”对呀，我怎么没想到呢？博士就在前方寻找目标，看到了一头水牛，心里想，水牛目标大，就盯着它吧。他又插了一会儿，发现自己插得有进步但是还是不直，歪歪扭扭，他再问老农：“为什么我还插不直呢？”老农笑着说：“水牛总在动，你盯着它当然要插得曲里拐弯了，你应该盯住一个确定的目标。”博士猛醒，盯着前方的一棵树去插，果然秧苗插得很直了。 【小故事】 不可考核的目标 可考核的目标 1.获取合理利润 2.加强信息沟通 3.提高生产部门的生产率 4.培养更好的主管人员 5.安装一个计算机系统 1.在本会计年度终了实现投资收益率12% 2.自1988年7月1日开始发行两页新闻月刊，包括不多于40个工作小时的准确时间（指第一期以后）。 3.到1988年12月31日止，增加产品的产出量5%，不增加成本，并保持现有的质量水平。 4.设计并开办一个“管理学基础班”，室内课程40小时，在1988年10月1日前完成，包括不多于200个工作小时管理开发人员配备，并至少有90%的主管人员通过考试（制定的）。 5.在1988年12月31日前，生产部门安装一个计算机控制系统，要求不多于500个工作小时的系统分析，在投入运行的最初三个月间，停机时间不超过10%。 不可考核的与可考核的目标举例 【小资料】 二、目标管理实质 (1)重视人的因素 是一种强调参与、民主和自我控制的管理方法，也是一种把个人目标与组织目标结合起来的管理方法。它能使工作人员发现工作的乐趣和价值，享受工作的满足感和成就感，同时组织目标也得以完成。在这种管理方法下，上级对下级的关系是平等、尊重、信赖、支持，下级在承诺目标和被授权后是自觉、自主和自治的。 (2)建立目标锁链与目标体系。 德鲁克认为“企业的目的和任务必须转化为目标”，“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视”。目标必须有层次，要形成一个目标锁链和目标体系。主要目标和分目标之间、各分目标之间都要相互配合，方向一致。每个人的分目标，就是企业目标对他们的要求，同时也是他对总目标的贡献。分目标的完成是完成总目标的保证。 目标管理的层级结构 组织的 整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 XYZ 公司 消费品事业部 工业产品事业部 生产部 销售部 客户 服务部 市场部 研究部 开发部 （3）强调成果，注重目标实现。 它是一种成果管理，因此也被称作“根据成果进行企业管理的方法”。即一方面把组织总体目标的实现与各级部门和员工的目标实现和成果评定紧密联系起来；另一方面也把评定的成果与每个人晋级、提升、加薪等结合起来，这就能促进员工奋进精神的发扬和创新能力的发挥，从而大大提高企业的劳动生产率。 三 、目标管理的过程 制定目标 明确组织的作用 执