旅行社经营与管理考试要点.docVIP

00191　　旅行社经营与管理 　　　　　　　　　　　　 课程内容与考核目标 导论 考核知识点 旅行社的含义和分类； 旅行社的产生和发展； 旅行社的申办 考核要求 识记：（1）旅行社的含义和分类 （2）旅行社的产生和发展 （3）旅行社的申办 旅行社的业务 （一）考核知识点 1、入境旅游； 2、出境旅游； 3、国内旅游； 4、旅行社的延伸业务 （二）考核要求 1、识记：旅游社的延伸业务 2、领会：（1）入境旅游 （2）出境旅游 （3）国内旅游 旅行社市场调研与细分（此章不作考试要求） 旅行社的产品开发管理 （一）考核知识点 旅行社产品概述； 旅行社的品牌策略； 旅行社产品的开发管理 （二）考核要求 1、识记：旅行社产品概述 2、领会：旅行社的品牌策略 3、应用：旅行社产品的开发管理 旅行社的产品价格管理 （一）考核知识点 旅行社的产品价格； 旅行社产品的定价方法与定价策略； 我国旅行社价格的现状 （二）考核要求 1、识记：旅行社的产品价格 2、领会：我国旅行社价格的现状 3、应用：旅行社产品的定价方法与定价策略 旅行社的销售渠道管理 （一）考核知识点 旅行社销售渠道概述； 旅行社的销售渠道策略； 我国旅行社销售渠道现状及发展； 旅游中间商的选择与管理； 旅行社网络营销 （二）考核要求 识记：（1）旅行社销售渠道概述 （2）旅行社网络