中国银行卡中心与中银保险-创新渠道.pptxVIP

中国银行银行卡中心中银保险电子商务;创新渠道及展望;技术创新;技术创新;技术创新;技术创新提议;呼入式营销策略;提供与客户属性密切相关的免费增值服务案例;呼入式营销策略;直邮+短信呼入式营销;独立短信上下行交互营销建议;智能手机营销案例;活跃客户个性化增值服务营销;电子邮件营销方式;电子邮件营销方式;电子帐单营销;电子账单个性化设计营销建议;纸质对账单个性化设计营销建议（例）;积分兑换保障活动;发卡函营销建议;目标客户：发卡后1个月以上未激活卡客户，测试数量10万。 营销渠道：二次短信+外呼激活+外呼转化/跟进 营销流程： 发送短信通知客户回馈活动：客户激活信用卡即可以获赠5万回馈保障。复回短信“Y”即可参加。 卡中心接受客户下行短信，卡中心外呼激活团队主动致电回复短信客户，协助其激活信用卡，并通知客户稍候会有保险服务专员致电客户登记兑换保障及话费； 保险服务热线座席致电开卡成功客户，登记回馈保障信息，并通过电话升级销售付费保障。 活动有效期30天，在截止日期前5天再次发送提醒短信。 对活动期间激活卡但未回复短信的客户，卡中心将清单发送至保险外呼座席进行跟进确认是否参加，并升级销售付费保障；;短信内容：中银保驾护航，中行开卡有礼。激活您尾号为0000的信用卡，即可享有5万元出行保障，该活动将于30天后到期。回复“Y”即可参加，请立即行动！【中国银行银行卡中心】 ;谢谢！