MBO、KPI以及BSC的分析记录.docVIP

对MBO、KPI以及BSC的分析记录 越来越多的企业开始注意并运用不同的方法进行绩效管理。方法使用不一，产生效果也不尽一致。或者有些企业采用同一种绩效管理方法，但收到的效果亦不同。那么他们用的是哪些管理方法？哪种类型的企业适合哪种类型的绩效管理方法？怎样才能真正达到绩效管理的目的？本报告将对这一系列问题作浅薄的解析。 关键词：目标管理（MBO），X、Y人假设理论，关键绩效指标（KPI），平衡记分卡（BSC），WBS（Work Brakedown Structure），无形资产 一、目标管理 目标管理是Y理论并有关于马斯洛需要层次理论的一种绩效管理方法。这是笔者观点与方振邦教授在《战略性的绩效管理》一书中的观点有出入的地方。 在制定目标的时候，管理者充分考虑员工的因素，与员工进行沟通，协商制定工作目标。基于Y理论，制定一个员工有动力完成而且愿意完成的目标。这样，在完成目标的同时，员工的自我实现需求得到满足，这正是马斯洛需要层次理论的最高层次。其中并未涉及到X理论。 目标管理是一种结果导向的管理方法。 经组织上下一起协商，确定组织近期目标。再据此确定各部门个员工的工作目标。 此方法的缺点就是过于人性化，将所有的员工看作是自觉的，愿意工作的。这时经常会出现目标定得过低的现象。同时，协商也带来了巨大的时间浪费，所以这种方法不适用于大型企业。 但该种方法中，信息纵向传递的模式，即注重沟通，