绩效考核中的有效沟通.ppt

纲要内容： 一.绩效考核中为什么要进行考核沟通？ 二.有效考核沟通应做好哪些准备？ 三.考核沟通时的注意事项！ 四.如何在绩效考核中进行考核沟通？ 一.绩效考核中为什么要进行 考核沟通？ 对被评估者的表现达成双方一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 讨论并制定双方都能接受的改进计划 协商下一周期的目标与绩效标准 二.有效考核沟通应做好哪些 准备？ 考核沟通是一种双向式沟通 *准确性较高，让接受者有反映情况和意见的 机会，易产生参与感，有助于建立双方的相 互信任感和亲近感 *对发送者有一定的心理压力，传递速度较慢， 易于受干扰，缺乏逻辑顺序； 二.有效考核沟通应做好哪些 准备？ 考核沟通也是一种下行式沟通 *可以增强员工的责任感和集体归属感，促使员工 以后积极完成各项任务； *也可以协调企业各层次的活动，增强各级的联系； *必须注意的是：应努力避免可能造成的一种结果， 即由权力而产生挫伤士气的压 力气氛。 二.有效考核沟通应做好哪些 准备？ 选择适宜的时间 必须进行点对点的单独沟通； 事先设计和安排好沟通计划； 不宜选择接近下班的时间。 二.有效考核沟通应做好哪些 准备？ 准备合适的场地 建议在单独的空间内进行沟通； 注意双方沟通时的相对位置。 二.有效考核沟通应做好哪些 准备？ 准备所需的资料 个人填写的绩效评估表； 日常的行政管理记录； 业绩记录； 其他各种记录。 三.考核沟通时的注意事项！ 建立彼此信任的相互关系，形成有利的 面谈气氛； 清楚说明考核和面谈的目的是培养和发展 员工自己； 鼓励对方讲话，考核者要多听，不要打岔 或只顾表达自己的看法； 注意对方的感情，避免发生对立情绪和产 生冲突； 三.考核沟通时的注意事项！ 集中绩效本身而回避性格问题； 集中未来而不是追究既往； 优缺点并重，突出优点和对未来工作 绩效的期望； 以积极的方式结束面谈，焕发出员工 的激情与壮志等。 四.如何在绩效考核中进行 考核沟通？ 排除干扰因素 排除紧张气氛 目的与过程 聆听的技巧 优点与缺点 问题对本人的影响 着重发展 员工建议 支持但不承诺 征求意见 在考核沟通中可以采取的模式 --印第安人部落委员会模式 坦诚说话 谈话简短 用心倾听 * *